日前，第六屆梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師中國大賽正式拉開序幕，大賽第一階段的網(wǎng)上測試目前已順利結(jié)束，第二階段的區(qū)域復(fù)賽將于6月底舉行。今年第一階段的比賽覆蓋梅賽德斯-奔馳在華170家經(jīng)銷商，共吸引了2400多名選手參賽，規(guī)模較去年進一步擴大，競爭更為激烈。

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)執(zhí)行副總裁韋達利表示：“作為強化我們售后服務(wù)實力的重要手段之一，一年一度的奔馳服務(wù)技能大師中國大賽通過對一線經(jīng)銷商綜合服務(wù)能力的定期檢驗，并激勵他們?yōu)樘嵘陨矸?wù)技能而不懈努力，從而確保我們持續(xù)為客戶提供符合奔馳全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)。”

此屆服務(wù)技能大師賽仍遵循奔馳全球技能大師賽的賽制，主要分為網(wǎng)上測試、區(qū)域復(fù)賽和全國總決賽三個階段，旨在對奔馳服務(wù)技師和服務(wù)顧問的理論知識和實踐能力進行全方位考核。今年的復(fù)賽將從奔馳北區(qū)、東區(qū)、南區(qū)和西區(qū)四大區(qū)域市場選拔出24個經(jīng)銷商代表隊參與角逐，在去年的基礎(chǔ)上增加6支；從中脫穎而出的12支代表隊將晉級全國總決賽，爭奪大賽桂冠。

除持續(xù)夯實服務(wù)人員的技術(shù)實力以保障售后服務(wù)的品質(zhì)外，今年以來，奔馳還通過三年不計里程的質(zhì)保服務(wù)政策、售后保養(yǎng)價格調(diào)整，梅賽德斯-奔馳將持續(xù)在售前、售中、售后三個銷售階段真誠聆聽中國消費者的聲音，盡力滿足他們不斷變化的需求。梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)三大核心價值之一是“實力”，服務(wù)技能大師賽在中國市場成功的推進將助力奔馳品牌的這一理念在消費者心目中進一步穩(wěn)固。