國(guó)內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)近期紛紛調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略方向，由以銷售為主的策略轉(zhuǎn)向更加專注于服務(wù)品牌的管理與建設(shè)，希望通過(guò)服務(wù)體系的完善，來(lái)帶動(dòng)企業(yè)品牌和市場(chǎng)銷售量的提升。

從2011年開(kāi)始，為應(yīng)對(duì)相對(duì)低迷的市場(chǎng)環(huán)境，工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)不少企業(yè)開(kāi)始采取緊縮政策，減少各項(xiàng)開(kāi)支，但唯獨(dú)在服務(wù)環(huán)節(jié)的打造上不遺余力。

2011年，中聯(lián)重科啟動(dòng)“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌項(xiàng)目，以“為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”為宗旨，構(gòu)建全程信息化管理的“內(nèi)外互動(dòng)式服務(wù)體系和保障平臺(tái)”。

中聯(lián)重科還率先將設(shè)備服務(wù)從“被動(dòng)式維修”帶入了“主動(dòng)式關(guān)懷”，為客戶提供售前、售中、售后的“一站式”整體服務(wù)解決方案。

三一重工同樣不落下風(fēng)，從啟動(dòng)“打造行業(yè)第一服務(wù)品牌”儀式開(kāi)始，其各個(gè)分公司在服務(wù)品牌的打造上可謂盡心盡力。

三一泵車推出“一生無(wú)憂”服務(wù)；三一起重機(jī)啟動(dòng)大規(guī)模的“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)；三一重機(jī)及代理商更是派出上千名服務(wù)精英，1500輛服務(wù)車輛，對(duì)全國(guó)2.8萬(wàn)多臺(tái)設(shè)備展開(kāi)巡檢。

此外，該行業(yè)的龍頭企業(yè)，如徐工、山推、柳工、廈工等，都推出了具有顯著特色和差異化的服務(wù)品牌。

如今，中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)已從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，躍升至服務(wù)、品牌等全方位的競(jìng)爭(zhēng)中。如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況打造多元化和差異化的服務(wù)體系，成為企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)、衡量自身價(jià)值潛力的關(guān)鍵。