J.D.Power亞太公司日前發(fā)布了2012年中國(guó)原裝輪胎消費(fèi)者滿(mǎn)意度研究報(bào)告，報(bào)告顯示，優(yōu)科豪馬輪胎名列中國(guó)原裝輪胎消費(fèi)者滿(mǎn)意度榜首，在“耐用性”、“摩擦力/操控性”和“行駛”方面表現(xiàn)出色。

此次研究從輪胎外觀(guān)、耐用性、摩擦力/操控性和行駛四個(gè)因素，綜合衡量消費(fèi)者對(duì)原裝輪胎的總體滿(mǎn)意度。研究顯示，原裝輪胎消費(fèi)者滿(mǎn)意度的平均分為801分（1000分制），優(yōu)科豪馬輪胎得分為843分，在調(diào)查涵蓋的19個(gè)輪胎品牌中名列首位。

消費(fèi)者滿(mǎn)意度高的輪胎品牌，有助于實(shí)現(xiàn)更高的消費(fèi)者忠誠(chéng)度和推薦度。如果車(chē)主對(duì)原裝輪胎感到更加滿(mǎn)意，他們就會(huì)更加可能再次購(gòu)買(mǎi)原裝輪胎品牌。在高滿(mǎn)意度（856分及以上）的消費(fèi)者中，超過(guò)36%的消費(fèi)者聲稱(chēng)他們“一定會(huì)”繼續(xù)使用原配輪胎品牌。在低滿(mǎn)意度（683分及以下）的消費(fèi)者中，只有5.3%的消費(fèi)者表示他們“一定會(huì)”再次購(gòu)買(mǎi)原裝輪胎品牌。

J.D.Power亞太公司中國(guó)區(qū)研究總監(jiān)周桐表示：“對(duì)原裝輪胎滿(mǎn)意度高的消費(fèi)者能夠?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)更多的售后業(yè)務(wù)。研究發(fā)現(xiàn)，在同品牌更換率方面，對(duì)原裝輪胎感到欣喜的消費(fèi)者比感到失望的消費(fèi)者高26%。

J.D.Power自2000年開(kāi)始在中國(guó)開(kāi)展基于消費(fèi)者反饋的汽車(chē)行業(yè)調(diào)查。