深圳收到146宗共享汽車投訴
據(jù)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)統(tǒng)計(jì),2017年,該委員會(huì)受理共享汽車消費(fèi)者投訴146宗,反映的問(wèn)題集中在押金難退上。
目前,大多數(shù)共享汽車企業(yè)尚未進(jìn)行押金第三方監(jiān)管。
據(jù)調(diào)查,共享汽車的押金一般為500-1500元/人,押金退還周期7-20個(gè)工作日不等。
由于押金可以面向眾多消費(fèi)者重復(fù)收取,數(shù)額巨大、退押周期長(zhǎng)且未進(jìn)行第三方監(jiān)管,一旦企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善,將對(duì)押金安全造成較大隱患。
對(duì)于共享汽車行業(yè)如何有序發(fā)展,深圳市消委會(huì)提出了建議。
首先,應(yīng)該強(qiáng)化行政監(jiān)管,各行政職能部門(mén)對(duì)共享汽車押金安全問(wèn)題應(yīng)未雨綢繆、加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo),及早防范共享汽車押金安全風(fēng)險(xiǎn);
其次,要以立法、立標(biāo)或規(guī)范性文件等形式,強(qiáng)制共享汽車企業(yè)建立完善的押金第三方監(jiān)管機(jī)制,確保押金安全;
同時(shí),要強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。消費(fèi)者組織、行業(yè)組織都可以成為共享汽車企業(yè)的社會(huì)監(jiān)督者,消費(fèi)者應(yīng)該主動(dòng)規(guī)避規(guī)模小、風(fēng)險(xiǎn)高、未進(jìn)行押金第三方監(jiān)管的共享汽車企業(yè)。
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