近日，廣東省麻章工商分局瑞云工商所12315投訴舉報工作站成功調(diào)解一起新購輪胎爆胎引發(fā)的消費糾紛，為消費者譚先生挽回經(jīng)濟損失830元。

5月11日，瑞云工商所12315投訴舉報工作站接到湛江市12345市民服務(wù)熱線電子工單轉(zhuǎn)辦的一宗消費投訴：消費者譚先生稱于今年4月16日在麻章某輪胎店花830元購買了一套輪胎，安裝的當(dāng)天在高速公路上行駛了100公里后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)胎完全爛掉、外胎出現(xiàn)磨損。于是立即找到該商家要求更換一套新輪胎，但商家只同意為其更換內(nèi)胎。

對此，瑞云工商所12315投訴舉報工作站立即派員調(diào)查并進行調(diào)解，向經(jīng)營者文某宣傳法律法規(guī)和國家“三包”的有關(guān)規(guī)定。最終，文某同意更換一套同規(guī)格的新輪胎給譚先生使用，并嚴格按照國家“三包”規(guī)定履行售后服務(wù)。