輪胎三包實施處尷尬境地
2013年10月1日起正式實施的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》),明確了家用汽車產(chǎn)品易損耗零部件的三包責任地位。輪胎也被納入了16種易損零部件范圍。
在《規(guī)定》第五章“三包責任”第十八條中明確規(guī)定:家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的,消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期,由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。
《規(guī)定》的實施為輪胎這種易損耗產(chǎn)品享受三包政策,提供了法規(guī)與政策上的支持,但在司法實踐中,如何確定輪胎是否出現(xiàn)了質(zhì)量問題,成了消費者維權(quán)的重要問題。
目前,行業(yè)的普遍做法,均是將消費者認為出現(xiàn)問題的輪胎,交由輪胎生產(chǎn)廠商進行鑒定,但既當“運動員”,又當“裁判員”的輪胎生產(chǎn)廠商給出的鑒定結(jié)論,往往無法讓人信服。這就使《規(guī)定》中對于易損耗零部件三包政策的實施處于尷尬的境地。
其歸根結(jié)底還是有關(guān)《規(guī)定》實施細則的缺失,現(xiàn)今亟待國家質(zhì)檢總局出臺相應的條文與實施細則,對于《規(guī)定》在司法實踐中的應用予以明確的指引與保障。
針對質(zhì)量鑒定機構(gòu)缺失,輪胎生產(chǎn)廠商質(zhì)量鑒定結(jié)論難以服眾的問題,建議能夠引入第三方檢測機構(gòu),以保障鑒定結(jié)論的真實性與可靠性,同時也要充分考慮消費者的維權(quán)成本。
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