“新車使用100余天，車輪胎就起鼓，然而，到4S去更換時(shí)，以人為和過了3個(gè)月質(zhì)保為不由拒絕免費(fèi)更換，不是3年質(zhì)保，怎么會成了3個(gè)月？”近日，南昌市民何先生向記者反映。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，輪胎廠商稱3年質(zhì)保，但隨長安汽車銷售時(shí)，卻縮短為3個(gè)月。

投訴

新車使用100余天輪胎起鼓 4S店第一次以人為為由拒絕免費(fèi)更換

何先生向記者稱，今年5月初，其在南昌市洪都中大道長安汽車銷售部買了一輛悅翔V5小車，當(dāng)時(shí)銷售人員只告訴他車輛保修期為3年或60000公里，其在購車合同及保險(xiǎn)單上簽過字后，高高興興提車走人。

然而，今年8月23日，何先生發(fā)現(xiàn)自己小車前右側(cè)輪胎起鼓了，當(dāng)日，他將車開到長安汽車4S店，本以為在保修期內(nèi)能免費(fèi)更換，然而，4S店稱汽車過坑或撞到路基導(dǎo)致輪胎子母線斷裂，屬人為不以更換。

“隨后，我將車開到朋友的維修店，朋友幫看說即使是過坑或撞到路基，輪胎也肯定有質(zhì)量問題?！焙蜗壬X得有理，車在路上跑哪有不過坑或小磕小碰的。“再說自己的新車，誰能不愛護(hù)，過坑什么的也會小心。”

第二次4S店稱已經(jīng)過了輪胎3個(gè)月質(zhì)保期限 仍拒絕免費(fèi)更換

25日，何先生再次來到長安汽車銷售部，然而，這次4S店以何先生過了輪胎質(zhì)量保修期為由，再次拒絕為其免費(fèi)更換。

“不是3年嗎？怎么變成3個(gè)月？”何先生感到十分納悶。隨后，何先生通過向4S店了解才知道，原來輪胎屬易損耗品，所以只能保3個(gè)月。

“那為什么買車的時(shí)候銷售人員不跟我說，他們也沒有給我看過三包憑證，現(xiàn)在車出問題了，就說過了質(zhì)保期。這不是隱瞞與欺騙我們消費(fèi)者。”何先生非憤地說到。

調(diào)查

4S店稱這是長安汽車廠的規(guī)定 只能按規(guī)定辦

針對何先生反映的情況，26日，記者來到洪都中大道長安汽車銷售部。長安汽車4S維修店一史姓人員告訴記者，長安汽車輪胎只保3個(gè)月，這是廠家規(guī)定，在汽車使用手冊中有注明。但其翻閱了許久也沒有找到。

隨后，4S維修店另一李姓工作人員找來一張長安家用汽車產(chǎn)品三包憑證，并稱每輛車都配有。記者在這張憑證里面看到，注輪胎屬易損耗零部件，質(zhì)量保證期為3個(gè)月或5000公里（以先到者為準(zhǔn)）。

但何先生稱為什么他的車沒有，也沒人告訴他。李姓工作人員表示他不清楚需要問銷售。同時(shí)，李姓工作人員對于不能為何先生免費(fèi)更換也無能為力?！耙?yàn)檫@是汽車廠家的規(guī)定，我們只能按規(guī)定辦，如果廠家不是這么規(guī)定，我們肯定幫他換，這樣對車主也好，我們維修又能做生意?！?

輪胎生產(chǎn)廠家稱輪胎質(zhì)保3年 隨車銷售卻被縮至3個(gè)月

新三包法對輪胎質(zhì)保是如何規(guī)定的？為此，記者查閱國家汽車新三包對輪胎等易耗品規(guī)定了解到，家用汽車“三包”規(guī)定第十八條明確指出，家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換。生產(chǎn)者明示的易損耗零部件的種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，具體要求由國家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

那么，對于長安汽車使用的好運(yùn)牌輪胎的生產(chǎn)廠家是如何規(guī)定的？對此，記者聯(lián)系了好運(yùn)輪胎生產(chǎn)廠家。據(jù)一接電話的銷售人員稱，他們廠所生產(chǎn)的好運(yùn)牌輪胎質(zhì)保期為三年。但隨車銷售的輪胎，汽車生產(chǎn)商會重新定汽車輪胎的質(zhì)保期。

如此看來，好運(yùn)牌輪胎從輪胎生產(chǎn)廠家3年的質(zhì)保期，轉(zhuǎn)手到長安汽車銷售縮水至3個(gè)月。

結(jié)果

工商表示將就賠償問題組織雙方進(jìn)行協(xié)商

對于長安汽車4S給出的答復(fù)，記者與何先生來到南昌市青山湖工商局四交分局。該局副局長涂懷貴認(rèn)為，質(zhì)保期存在差異可能是由于經(jīng)營者在經(jīng)營過程中一些不規(guī)范操作所引起的，只能歸究為商業(yè)道德問題。

而國家商務(wù)部對輪胎的理賠期規(guī)定為：“理賠期限按輪胎胎側(cè)生產(chǎn)日期計(jì)算三年內(nèi)，或經(jīng)銷企業(yè)將（指終端零售商）商品售出一年內(nèi)為理賠有效期限?！蓖瑫r(shí)規(guī)定，國家鼓勵企業(yè)制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

涂懷貴表示：“對此，我們將進(jìn)一步加大市場監(jiān)察力度，規(guī)范經(jīng)營操作，凈化經(jīng)營環(huán)境?！蓖瑫r(shí)，就賠償問題，工商部門表示將組織雙方進(jìn)一步協(xié)商。