日前，某網(wǎng)站受理了大量輪胎鼓包的投訴，而廠商方面大多以車主使用不當(dāng)為由拒絕賠償。據(jù)悉，在有關(guān)質(zhì)量問題的投訴中，車主大都希望企業(yè)能夠履行責(zé)任，召回缺陷輪胎。

據(jù)汽修業(yè)內(nèi)人士介紹，輪胎出現(xiàn)鼓包往往是兩種原因綜合造成的：第一種是輪胎在制造過程中，原材料及其制造工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，包括膠料使用成分不足，都會造成輪胎胎壁硬度和厚度不夠，從而出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象；第二種是車主在使用過程中，如果胎側(cè)經(jīng)常與硬物摩擦、車輛經(jīng)常處于超載狀態(tài)、輪胎長期在未按標(biāo)準(zhǔn)氣壓情況下使用等，也可能會導(dǎo)致鼓包。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。第十八條：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。