近日，幾位北京現(xiàn)代全新勝達(dá)消費(fèi)者投訴，稱其購(gòu)買的全新勝達(dá)三元催化器出現(xiàn)堵塞情況，而4S店均以使用劣質(zhì)油品為由，不予保修，且需要消費(fèi)者承擔(dān)1萬(wàn)多元的更換費(fèi)用。

全新勝達(dá)三元催化器堵塞

“三包”期內(nèi)要求自費(fèi)更換

來(lái)自江蘇的車主戴先生反映，其去年3月份在泰州天寶4S店購(gòu)買一臺(tái)北京現(xiàn)代全新勝達(dá)2.4豪華版車型，當(dāng)年12月在高速公路上行駛時(shí)，出現(xiàn)動(dòng)力嚴(yán)重不足的情況。戴先生隨即在山東濟(jì)寧下高速到當(dāng)?shù)氐臐?jì)寧永泰4S店進(jìn)行檢修，經(jīng)過(guò)4S店檢查后被告知系三元催化器堵塞造成，需更換三元催化器。同時(shí)4S店指出，更換三元催化器不能享受“三包”質(zhì)保，1.8萬(wàn)元的更換費(fèi)用需要戴先生承擔(dān)，理由是戴先生經(jīng)在高速服務(wù)區(qū)加的油不合格。

戴先生因此很是費(fèi)解：很多車經(jīng)常跑長(zhǎng)途都在高速服務(wù)區(qū)加油站加油，為什么只有他的車會(huì)出問(wèn)題？高速服務(wù)區(qū)不是中石油就是中石化的加油站，難道他們的油也有問(wèn)題？戴先生稱，現(xiàn)在開車上路行駛只能先將三元催化器拆掉，但是想到驗(yàn)車時(shí)檢測(cè)尾氣又令人頭疼。

來(lái)自四川的車主何先生反映，其去年5月在成都港宏西物時(shí)代4S店購(gòu)買的全新勝達(dá)2.4四驅(qū)型車，在11月發(fā)現(xiàn)冷車啟動(dòng)時(shí)排氣管有黑煙冒出，并持續(xù)約10分鐘才好轉(zhuǎn)。同時(shí)，車的動(dòng)力性明顯不如以前。何先生到4S店檢查后被告知該現(xiàn)象正常，并被推薦使用某款價(jià)值150元的燃油添加劑。后來(lái)何先生在其他修理廠檢查后被告知，其車輛動(dòng)力下降與其三元催化器堵塞有關(guān)。

來(lái)自山西晉城的全新勝達(dá)2.4兩驅(qū)版車主李先生反映，其2014年2月7日上午在連霍高速開封段正常行駛時(shí)突然出現(xiàn)車輛提速無(wú)力，轉(zhuǎn)速高，車速卻起不來(lái)等現(xiàn)象，后到北京現(xiàn)代開封天翔4S店后檢查，發(fā)現(xiàn)是三元催化器堵塞。李先生表示，其車輛尚在保修范圍內(nèi)，但開封天翔4S店不予保修，并稱是油品有問(wèn)題，要求其花費(fèi)13500元更換三元催化器才能解決。

湖南長(zhǎng)沙的全新勝達(dá)2.4兩驅(qū)版車主徐先生表示，其購(gòu)車8個(gè)月，行駛約11000公里時(shí)，車輛出現(xiàn)3000、4000轉(zhuǎn)不換擋，經(jīng)4S檢查發(fā)現(xiàn)是三元催化器出現(xiàn)堵塞，但4S店不予賠付更換，而是要求其支付氧傳感器和三元催化器的更換費(fèi)用，合計(jì)1萬(wàn)多元。徐先生表示，4S店售后服務(wù)人員說(shuō)該現(xiàn)象是燃油問(wèn)題所致，但其認(rèn)為有很大幾率是汽車質(zhì)量有問(wèn)題，應(yīng)免費(fèi)更換氧傳感器和三元催化系統(tǒng)。

4S店：三元催化堵塞因油品差

廠家：如非質(zhì)量問(wèn)題需自費(fèi)修理

那么，全新勝達(dá)三元催化器堵塞現(xiàn)象是否真的和油品相關(guān)？廠家和4S店的說(shuō)法又是怎樣的？就此問(wèn)題，記者致電北京現(xiàn)代客服，北京現(xiàn)代客服的一位工作人員表示，如果是汽車的質(zhì)量問(wèn)題，任何部件在保修范圍內(nèi)是可以免費(fèi)維修和更換的，三元催化出現(xiàn)的問(wèn)題需車主到4S店進(jìn)行檢測(cè)，如果屬于質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)更換，非質(zhì)量問(wèn)題則需消費(fèi)者自費(fèi)更換。

隨后又致電北京現(xiàn)代公關(guān)科科長(zhǎng)李磊，李磊表示“未聽說(shuō)此類問(wèn)題有集中的反映”。他同時(shí)表示，全新勝達(dá)提供的是5年質(zhì)保，三元催化器也在“三包”質(zhì)保的范圍之內(nèi)。

然而，車主徐先生和李先生對(duì)李磊的說(shuō)法進(jìn)行了反駁。兩位車主表示，其前往維修的4S店均稱，三元催化堵塞是由于油品不合格造成的，屬于個(gè)人原因，不予質(zhì)保，只能自費(fèi)更換。其中李先生由于急用車只能自己花費(fèi)13500元更換了三元催化器，而徐先生則到其他修理廠做了三元催化清洗。

對(duì)此，記者又分別致電前文提到的北京現(xiàn)代成都港宏西物時(shí)代4S店、山東永泰4S店和開封天翔4S店。成都港宏西物時(shí)代4S店客服人員表示，三元催化器堵塞肯定和油品有很大的關(guān)系，如果是冒黑煙可能是燃油霧化過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題。客服表示希望車主開車到4S店來(lái)檢查確認(rèn)，如果是質(zhì)量問(wèn)題會(huì)按照“三包”法規(guī)來(lái)免費(fèi)處理。

山東永泰4S店客服人員表示，三元催化器堵塞肯定是油品差造成的，而該部件僅保修3個(gè)月5000公里，過(guò)保后只能自費(fèi)更換。開封天翔4S店客服人員也表示，如果三元催化堵塞，僅靠清洗效果不明顯，只能更換新的三元催化器。而如果是因?yàn)槿加筒缓细竦脑蛟斐傻亩氯?，“在不在保修期?nèi)都需要車主自費(fèi)更換修理?！痹摽头藛T同時(shí)表示，是不是因?yàn)槿加筒缓细裨斐傻娜呋氯靶栌蓮S家進(jìn)行鑒定”。

北京汽修一廠的技師彭師傅介紹，如果車輛經(jīng)常使用品質(zhì)較差的燃油，的確容易損壞三元催化器，例如很多偏遠(yuǎn)地區(qū)或者私營(yíng)加油站的油品較差，這個(gè)地區(qū)的車三元催化故障率就較高。但是如果使用相同的油品其他車型沒問(wèn)題，而三元催化器故障的情況集中在一款車型上，那么說(shuō)明這款車的三元催化器在設(shè)計(jì)上肯定存在問(wèn)題。