汽車消費糾紛向來是投訴的重點，今年以來，福建廈門的汽車類糾紛同比增加兩成。近日，廈門150多家汽車專賣店、4S店前往工商局“補(bǔ)課”，學(xué)習(xí)新《消費者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《消法》）。

數(shù)據(jù)顯示，今年以來，廈門工商部門共接受汽車行業(yè)消費糾紛230件，同比去年增長約20%。其中，質(zhì)量類糾紛80件，合同類糾紛82件，售后類24件，價格類糾紛4件。

近日，廈門工商專業(yè)分局舉辦了汽車經(jīng)銷行業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)， 300多名各大經(jīng)銷商相關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)課堂，學(xué)習(xí)新《消法》。新《消法》加大了對消費者保護(hù)力度，強(qiáng)化了經(jīng)營者的義務(wù)。作為汽車經(jīng)銷商，有保障消費者安全、缺陷信息報告、告知和召回、“三包”等義務(wù)。

其中，關(guān)于缺陷產(chǎn)品的舉證責(zé)任方面，新《消法》規(guī)定舉證責(zé)任可倒置，即由車商來舉證證明產(chǎn)品沒有缺陷。這一點，《福建省實施〈消法〉辦法》也明確指出：商品和服務(wù)質(zhì)量難以檢測、鑒定的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供證明該商品和服務(wù)無質(zhì)量問題的證據(jù)。