今年1月買(mǎi)的新車(chē)，行程不到800公里，輪胎就已磨損到“破相”。對(duì)此，家住重慶市萬(wàn)州區(qū)的譚先生十分郁悶。

近日，重慶市工商部門(mén)成功調(diào)解一起輪胎消費(fèi)糾紛，汽車(chē)4S店免費(fèi)為譚先生的新車(chē)更換了兩條后輪胎。

3月20日，重慶市工商局萬(wàn)州區(qū)分局接到消費(fèi)者譚先生的投訴。

他說(shuō)，自己今年1月在本地某4S店購(gòu)買(mǎi)一輛眾泰轎車(chē)，新車(chē)行程不到800公里，兩條后輪胎即出現(xiàn)嚴(yán)重的單邊磨損，車(chē)胎內(nèi)部的鋼絲層都已清晰可見(jiàn)。

考慮到駕駛安全，譚先生找到售車(chē)的4S店，要求商家免費(fèi)更換一對(duì)新輪胎。

4S店卻以汽車(chē)輪胎屬于易損件，不屬于“三包”范圍，以及駕駛員操作不當(dāng)導(dǎo)致輪胎嚴(yán)重磨損等理由，拒絕了譚先生。

汽車(chē)未曾出過(guò)事故，也沒(méi)進(jìn)行過(guò)維修，譚先生認(rèn)為輪胎存在質(zhì)量問(wèn)題，遂投訴到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)。

執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)調(diào)查了解認(rèn)為，譚先生反映情況屬實(shí)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，作為一旦出現(xiàn)問(wèn)題就可能影響到人身、財(cái)產(chǎn)安全的汽車(chē)輪胎，保證其過(guò)硬的質(zhì)量是消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)利。

經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)解，汽車(chē)4S店免費(fèi)為消費(fèi)者譚先生更換了兩條后輪胎，糾紛得以圓滿解決。

工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，購(gòu)車(chē)前，最好先和4S店達(dá)成保修期協(xié)議，同時(shí)盡量使用可靠廠商的產(chǎn)品，以降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。