隨著中國汽車保有量逐漸增大，中國汽車售后市場產(chǎn)值和利潤空間也隨之擴大。根據(jù)相關(guān)報道顯示，2011年中國汽車售后市場產(chǎn)值為4000億元，預計到2015年中國汽車售后市場產(chǎn)值將達到7000億元。由此可見，中國汽車售后市場的利潤爭奪也將拉開序幕。

截至目前，博世在中國已擁有1000多家汽車維修授權(quán)加盟店；電裝特約維修網(wǎng)點已遍及全國所有省會城市，總數(shù)已達到70多家。今年10月28日本屆CIAPE首次參展的境外企業(yè)中，來自德國的Turbo（途保）以300萬人民幣的加盟費尋找合作伙伴，目標鎖定中國龐大的汽車后市場。

 博世發(fā)力中國汽車售后市場

12月7日，博世又有“新動作”。由博世獨資建立的國內(nèi)首家直營汽車售后維修服務(wù)公司正式開業(yè)，這也是博世全球范圍內(nèi)的首家直營維修店。

博世首家直營維修店位于北京市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，與加盟汽車維修站不同，該公司是由博世集團獨資建成，投資總額為600萬元，博世規(guī)劃將直營模式推向南部、西部等其他重要城市。

據(jù)介紹，在這個具有23個工位的維修站，博世可以提供維修的一站式服務(wù)，包括汽車保養(yǎng)、發(fā)動機診斷、制動檢查、懸掛和四輪定位、車身維修、汽車噴漆和美容，基本上所有的車型在這里都能進行維修。博世售后服務(wù)市場亞太區(qū)總裁傅愷熙表示，博世將為中國獨立售后市場汽車服務(wù)樹立新標桿。

據(jù)悉，博世汽車服務(wù)是全球最大的獨立汽車維修和保養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之一，在90年歷史當中在全球擁有15000多個維修站，每年接待2.1億名汽車用戶。中國作為全世界最大的汽車市場，已經(jīng)成為博世獨立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下一個擴張的目標。

德爾福售后市場業(yè)務(wù)量提高

12月13日，德爾福產(chǎn)品及服務(wù)解決方案事業(yè)部宣布，隨著汽車售后市場對電子產(chǎn)品需求的增長，今年，德爾福產(chǎn)品及服務(wù)解決方案事業(yè)部在燃油、發(fā)動機管理和柴油產(chǎn)品方面的業(yè)務(wù)顯著增長，其業(yè)務(wù)覆蓋的汽車增加了將近1.1億輛。

據(jù)預計，到2015年，電子零部件將占到全球車輛總價值的40%，而汽車修理廠60%的維修工作將與電子方面的問題有關(guān)。隨著新車的出保，預計將為獨立售后市場帶來約80億美元的潛在業(yè)務(wù)機會。

今年四月，德爾福品牌通過中國汽車后市場可信品牌認證（該認證是中國汽車后市場可信品牌是由中國汽車流通協(xié)會、商務(wù)部信用評級與認證中心針對汽車售后市場頒布的），榮獲可信品牌稱號，此次品牌認證標志著德爾福信譽度、知曉度的提升，并已被中國廣大消費者認可，于此同時，德爾福在中國汽車售后市場的業(yè)務(wù)量必將會逐年增高。

今年德爾福推出了近250個新的零件型號，包括燃油泵、模塊和組件、氧傳感器、空氣流量（MAF）傳感器、點火線圈和柴油噴油器產(chǎn)品，其產(chǎn)品覆蓋中國等多個國家、多個暢銷車型，汽車覆蓋面達到1.1億輛。

與此同時，為了進一步完善售后市場體系，德爾福還推出了新的汽車IQ服務(wù)解決方案，提供全面的診斷服務(wù)和培訓。德爾福汽車IQ服務(wù)解決方案是一套完整的服務(wù)和維修系統(tǒng)方法，其內(nèi)容包括全新的診斷掃描工具、動畫程序設(shè)計、最新的基于原配套的服務(wù)維修信息、經(jīng)ASE認證的專業(yè)支持、高級培訓、一套全新的移動電子目錄、以及德爾福汽車互聯(lián)車載通訊解決方案等。

作為全球領(lǐng)先的電子與技術(shù)供應(yīng)商，德爾福1993年進入中國。目前，德爾福在華企業(yè)的投資已超過5億美元，設(shè)立了客戶服務(wù)中心、以及十多家獨資企業(yè)。德爾福還在中國開展針對汽車后市場的銷售和服務(wù)，將德爾福原配套質(zhì)量的產(chǎn)品引入汽車后市場，直接為汽車用戶提供德爾福原配套品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

韓泰優(yōu)化產(chǎn)品瞄準中國汽車售后市

2012年，韓泰輪胎兩大乘用車品牌服務(wù)專營店全面升級——T-Station（車益馳）和Tire Town（捷馳）統(tǒng)一啟用全新標識Hankook Masters，統(tǒng)一并提升零售服務(wù)品牌形象、提升服務(wù)品質(zhì)。截止2012年7月，韓泰輪胎已在全國287個城市擁有1300家品牌服務(wù)專營店（其中hankoo kmasters920家，TBX超耐行380家），同時計劃每年以300家速度增長，以讓更廣泛的消費者能夠便捷地獲得韓泰輪胎專業(yè)、可靠、多樣化服務(wù)。

為進一步提升品牌專營店服務(wù)人員專業(yè)度，2012年7月，“韓泰輪胎培訓中心”在上海落成，資深行業(yè)導師對店內(nèi)服務(wù)、技術(shù)人員進行逐一輔導，側(cè)重溝通技巧、維修質(zhì)量、以及對汽車市場發(fā)展的知曉程度，全面提升零售管理水平。

除了幫助零售商提高服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范服務(wù)體系，韓泰輪胎還與3000多家4S店聯(lián)網(wǎng)，并配備全國專業(yè)售后服務(wù)人員50名，以填補消費者在4S店或零售店無法得到輪胎問題的及時解決和幫助的空白。

面對國內(nèi)汽車后市場繁榮帶來的替換胎需求不斷增長，韓泰輪胎扎根中國16年來打造的豐富產(chǎn)品線為消費者提供了多樣化的選擇。為更好的滿足消費者個性化需求，韓泰輪胎摒棄了零售終端單一的產(chǎn)品銷售模式。品牌服務(wù)專營店除提供輪胎更換、維修、檢測、保養(yǎng)服務(wù)外，還提供汽車相關(guān)的裝飾、保養(yǎng)、檢測、四輪定位、損耗品更換等一系列服務(wù)。

商海無情，面對著中國汽車售后市場如此龐大的利潤空間，以及未來汽車零部件企業(yè)激烈地利益爭奪，中國汽車零部件企業(yè)應(yīng)該及早入市，摸清市場走向、占領(lǐng)市場，迎接新一輪的市場考驗。