2015年央視3·15晚會上，“東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店小病大修牟取暴利”等消費陷阱的曝光引起了廣泛關(guān)注。

對此，3月15日晚間，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司發(fā)布聲明，承認旗下經(jīng)銷商存在不當(dāng)行為，并公開反對過度維修。

公告稱：“個別經(jīng)銷商的不當(dāng)行為是對消費者利益的侵害，更是對品牌的不負責(zé)任，對此，我們堅決反對。我們將立即開展徹查，敦促有關(guān)經(jīng)銷商進行整改，并進一步在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格規(guī)范售后維修操作，避免此類事件再度發(fā)生?！?

該公司表示，將及時向公眾與媒體通報此事的進展情況。

據(jù)央視3·15晚會曝光，東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會故意虛報和夸大車輛故障，從中牟取暴利。汽車只是簡單故障（點火線圈插頭松動，重啟系統(tǒng)即可修復(fù)），但在這些4S店，卻要更改火花塞，甚至進行各種大修，其中，奔馳維修費報價近萬元。

媒體事先人為制造一個小故障，而這個小故障在東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店里卻被不同程度地擴大，收費也遠高于正常的維修價格。

在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等七個省份，媒體先后22次對東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾以及奔馳的4S店售后維修進行體驗調(diào)查，遭遇小病大修的次數(shù)高達16次，比例占到73%。