2015年央視3·15晚會(huì)上，“東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店小病大修牟取暴利”等消費(fèi)陷阱的曝光引起了廣泛關(guān)注。

對(duì)此，3月15日晚間，北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司發(fā)布聲明，承認(rèn)旗下經(jīng)銷(xiāo)商存在不當(dāng)行為，并公開(kāi)反對(duì)過(guò)度維修。

公告稱(chēng)：“個(gè)別經(jīng)銷(xiāo)商的不當(dāng)行為是對(duì)消費(fèi)者利益的侵害，更是對(duì)品牌的不負(fù)責(zé)任，對(duì)此，我們堅(jiān)決反對(duì)。我們將立即開(kāi)展徹查，敦促有關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行整改，并進(jìn)一步在經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格規(guī)范售后維修操作，避免此類(lèi)事件再度發(fā)生?！?

該公司表示，將及時(shí)向公眾與媒體通報(bào)此事的進(jìn)展情況。

據(jù)央視3·15晚會(huì)曝光，東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會(huì)故意虛報(bào)和夸大車(chē)輛故障，從中牟取暴利。汽車(chē)只是簡(jiǎn)單故障（點(diǎn)火線圈插頭松動(dòng)，重啟系統(tǒng)即可修復(fù)），但在這些4S店，卻要更改火花塞，甚至進(jìn)行各種大修，其中，奔馳維修費(fèi)報(bào)價(jià)近萬(wàn)元。

媒體事先人為制造一個(gè)小故障，而這個(gè)小故障在東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店里卻被不同程度地?cái)U(kuò)大，收費(fèi)也遠(yuǎn)高于正常的維修價(jià)格。

在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等七個(gè)省份，媒體先后22次對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾以及奔馳的4S店售后維修進(jìn)行體驗(yàn)調(diào)查，遭遇小病大修的次數(shù)高達(dá)16次，比例占到73%。