日前，車質(zhì)網(wǎng)發(fā)布2017第二季度汽車投訴報告。報告顯示，這一季度該網(wǎng)站共接到汽車產(chǎn)品投訴10694宗，環(huán)比下降3.6%，同比增長5.3%。

其中，有關(guān)輪胎問題的投訴量穩(wěn)中有降，針對輪胎開裂、起皮問題的投訴均有所回落。

相比之下，輪胎鼓包問題投訴量卻環(huán)比大增逾50%。

從品牌上看，美系品牌的投訴占比高達29%。

對此，有專家分析稱，雖不能絕對地認為這些輪胎存在質(zhì)量問題，但如果投訴對象過于集中，那么這種情況確實應當引起關(guān)注。

數(shù)據(jù)顯示，與一季度相比，服務類問題投訴量增幅高達57%，而企業(yè)投訴回復率則有所提升。

有業(yè)內(nèi)人士表示，企業(yè)在重視起投訴信息對口碑的影響后，提升服務水平顯得尤為迫切。

（本文由輪胎世界網(wǎng)整理，部分資料來自車質(zhì)網(wǎng)）