近日，米其林汽車售后服務(wù)品牌馳加在北京正式發(fā)布全新升級的“馳加2.0”服務(wù)模式和品牌新形象，旨在為用戶提供優(yōu)質(zhì)的線上線下體驗。

據(jù)介紹，馳加2.0模式引入車輛“預(yù)防性”保養(yǎng)的概念，打破“壞了再修”的傳統(tǒng)習(xí)慣，推出全面而提前的養(yǎng)護(hù)計劃。

發(fā)布會現(xiàn)場，馳加2.0體驗中心全面地詮釋了服務(wù)模式。

通過線上與線下多渠道的結(jié)合，馳加將吸引到更多的車主進(jìn)入線下實體門店享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)與產(chǎn)品。

通過全新的客戶關(guān)系管理應(yīng)用（移動客戶端），馳加的專業(yè)技術(shù)人員將給予車主提前而全面的養(yǎng)護(hù)建議，主動預(yù)測車輛可能遇到的問題，而非被動應(yīng)對。

在馳加技師們對車主的愛車進(jìn)行維修保養(yǎng)時，車主無論是在門店現(xiàn)場還是在手機客戶端上，均可以實施體驗到公開的服務(wù)流程。

為滿足加盟商可持續(xù)發(fā)展的需求，馳加2.0還將構(gòu)筑面向未來的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。據(jù)悉，馳加已經(jīng)開發(fā)出一套名為“馳加通”的門店高效運營新系統(tǒng)，它將成為新一代門店管理運營平臺。