近日，江蘇省蘇州市市民錢先生打進(jìn)12345熱線求助，價(jià)值兩千多元的電動(dòng)車，新買不到三個(gè)月，輪胎出現(xiàn)開裂，找商家保修被拒。

商家稱，輪胎屬于易耗品，不在保修范圍內(nèi)，可是保修卡上并沒有明確說(shuō)明，讓消費(fèi)者有些糊涂。

錢先生的臺(tái)鈴電動(dòng)車，是在去年12月22日在郭巷的一家電動(dòng)車店購(gòu)買的，當(dāng)時(shí)花了2800元。

3月1日，錢先生發(fā)現(xiàn)，電動(dòng)車的輪胎出現(xiàn)了開裂，考慮到電動(dòng)車才買了不到三個(gè)月，他找到了銷售商要求保修。

然而，這一要求被商家拒絕了，理由是輪胎屬于易耗品，不在“三包”范圍內(nèi)。

對(duì)此，錢先生特意翻看了保修卡，根據(jù)上面的說(shuō)明，對(duì)商家的說(shuō)法提出了質(zhì)疑。“保修卡上注明，電池保修一年，其他零部件三個(gè)月內(nèi)免費(fèi)更換?！?

錢先生認(rèn)為，保修卡中對(duì)于輪胎的保修沒有另外說(shuō)明，應(yīng)該也算在“其他”這一范圍內(nèi)，而且電動(dòng)車買了不到三個(gè)月，商家應(yīng)該保修。

針對(duì)錢先生的疑問(wèn)，媒體登錄臺(tái)鈴電動(dòng)車的官網(wǎng)，查看了廠家的“三包”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于不同的零部件，“三包”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中都有相應(yīng)的保修期限說(shuō)明，關(guān)于輪胎只寫明“內(nèi)胎出現(xiàn)沙眼漏氣，15天內(nèi)保修”，對(duì)于外胎則無(wú)明確說(shuō)明。

而其余未列零部件，除人為因素造成的問(wèn)題外，三個(gè)月內(nèi)有品質(zhì)問(wèn)題的給予更換。在不予“三包”的易損件、耗費(fèi)品說(shuō)明中，未明確注明輪胎。

那么，輪胎究竟是否保修？媒體聯(lián)系了臺(tái)鈴的廠家售后部門，對(duì)于輪胎的保修問(wèn)題，工作人員也一時(shí)說(shuō)不清。

但是，工作人員稱，輪胎開裂有不同的原因，比如在沒氣狀態(tài)下長(zhǎng)時(shí)間推行會(huì)導(dǎo)致開裂，也有可能是被石頭劃破。

“就算把輪胎歸為‘其他’范圍，也得判斷是不是人為因素造成?！痹摴ぷ魅藛T建議，專賣店會(huì)根據(jù)輪胎開裂的情況判斷具體原因，消費(fèi)者可以聯(lián)系專賣店處理，如果確實(shí)是使用不當(dāng)造成，則不在保修范圍內(nèi)。