9月8日，著名投資人王功權(quán)尋找中國創(chuàng)客“O2O的風(fēng)口與陷阱”主題論壇上發(fā)表主題演講，他表示，對O2O平臺來說，地面服務(wù)系統(tǒng)非常重要。如果線下的服務(wù)不能保障，就會變成非常嚴重的問題。

O2O創(chuàng)業(yè)，地面服務(wù)非常重要

王功權(quán)表示，如果線下的服務(wù)不能保障，就會變成非常嚴重的問題。“把別人的錢從別人的口袋里拿出來，不是那么容易的一件事情?！?

在論壇上，王功權(quán)說他經(jīng)常用訂餐網(wǎng)站餓了么訂餐，“45分鐘送不來，以至于我都忘記了訂餐這回事，敲門說我是餓了么，我就問你們餓了么?”

“如果你不能有效地建立起地面非常強的服務(wù)系統(tǒng)，你就先別to地面上，你愿意to哪兒to哪兒?！蓖豕?quán)表示，“絕大部分的O2O創(chuàng)業(yè)者要考慮地面資源有什么樣的東西，我可以跟什么樣的系統(tǒng)合作，如果不能合作的話，我創(chuàng)造的具體的O2O的模式，是不是真正給用戶提供了非常有價值的東西?！?

王功權(quán)說：“如果創(chuàng)業(yè)者做O2O，既沒有強力的線上資源，也沒有線下資源，只剩下一個2在那里飄，那你就是中間的那個2?！?

用戶忠誠的是產(chǎn)品本身

在演講中，王功權(quán)表示，絕大部分的O2O創(chuàng)業(yè)者要考慮地面資源有什么樣的東西，可以跟什么樣的系統(tǒng)合作，如果不能合作的話，創(chuàng)造的具體的O2O的模式，是不是真正地給用戶提供了非常非常有價值的東西。

王功權(quán)稱，大家注意“非常非常有價值”，雖然兩個詞疊在一起是違反語法的，但還是想說“非常非常有價值”，如果不是非常非常有價值，是比較難的。

“大家看一下每個人的手機所下載的東西還是有限的，使用的頻率也是一個非常重要的問題?！蓖豕?quán)舉例，有的人稱如果沒有一定的頻率就不下載，如果使用不夠一定的頻率，就沒有必要最后拿一個客戶端做一個忠誠的用戶。這種平臺的用戶對平臺本身是沒有忠誠度的，或者是缺少忠誠度的，大家忠誠的往往還是產(chǎn)品本身，才能夠搭建這個平臺。