新車跑了1萬公里，四條輪胎全出問題，去4s店維修，明明當(dāng)時(shí)說好3萬公里之內(nèi)保修，承諾竟然縮水至“只能保修兩條”。近日，山東濰坊市民楊先生向魯網(wǎng)記者反映，自己新買的江淮貨車四條輪胎全出了問題，但4s店只給修一半。

新車輪胎出問題 誰之過？

6月15日，市民楊先生購買了一輛江淮貨車，可讓他沒想到的是，新買來的車跑了兩個(gè)多月、總路程1萬公里之后，前輪四條輪胎居然同時(shí)“罷工”了。

“剛開始跑的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)前輪輪胎磨損特別厲害，后輪就沒出現(xiàn)這個(gè)問題?！睏钕壬詾槭钦移絾栴}，后來發(fā)現(xiàn)不是。“把車送到4S店之后，有經(jīng)驗(yàn)的修理工人說是這車出廠的時(shí)候前束沒有調(diào)好，所以吃胎特別嚴(yán)重?！?

輪胎出問題，車就沒辦法再開了。“這可是新車啊，才跑了一萬公里就出了這樣的事情，幸好早發(fā)現(xiàn)，要不然還不定出什么事呢?！闭f起當(dāng)時(shí)的情況，楊先生還心有余悸。

發(fā)現(xiàn)輪胎問題后，楊先生去了4S店打算更換?！爱?dāng)時(shí)買車簽的合同是輪胎3萬公里之內(nèi)保修?！睏钕壬f，因?yàn)檐囎由下芬簿?萬多公里，所以輪胎還在保修期?？勺寳钕壬鷽]想到的是，4S店卻說，新車屬于廠家的問題，與4S店無關(guān)，讓楊先生去找廠家。隨后，楊先生聯(lián)系到了江淮汽車山東總代理胡經(jīng)理?！昂?jīng)理說輪胎保修除非是質(zhì)量問題，要不然不給保修?！睏钕壬f，胡經(jīng)理認(rèn)為他的車輪胎出現(xiàn)問題純屬人為因素，因此廠家無法給予保修。

無論是4S店還是廠家的說法，楊先生都表示無法接受。

“5折”保修  車主很“受傷”

為了解決這件事情，楊先生先后去了5趟4S店，但都沒有得到滿意答復(fù)。8月30日，記者致電出售車輛給楊先生的4S店，就此事進(jìn)行了采訪?？头抗ぷ魅藛T向記者表示，對(duì)于楊先生的情況，江淮汽車廠家已經(jīng)對(duì)輪胎進(jìn)行了鑒定，最終的結(jié)果顯示“輪胎損毀是出于人為因素”。“廠家給我們的答復(fù)是：同意免費(fèi)更換一條輪胎?！边@位客服工作人員表示，考慮到要最大程度滿足客戶需求，4S店決定賠償兩條輪胎?！拔覀兂兄Z，一定賠償楊先生兩條輪胎。”這位工作人員最后說。

截至發(fā)稿前，記者聯(lián)系楊先生，他說4S店還沒有給第二條輪胎?！拔医o他們打了好多次電話，4S店都說輪胎還沒有到，讓我等著就行。廠家曾經(jīng)給我打電話回訪，了解問題解決了沒有?！睏钕壬軣o奈地說，他現(xiàn)在還是在等4S店的答復(fù)。