汽車4S店服務(wù)正規(guī)，而且保證銷售原廠配件，本應(yīng)是眾車主最應(yīng)選擇的愛車保養(yǎng)修理場所。然而由于其服務(wù)價格高而讓不少車主“望而卻步”。與此對應(yīng)的是，越來越多的汽車零件商開始打出“保證原廠零件”的招牌，但真假難分的產(chǎn)品又讓消費者放心不下。

面對激烈競爭的市場，4S店的配件價格為何能一直居高不下？本應(yīng)只在4S店銷售的原廠零件，又為何現(xiàn)身在未經(jīng)授權(quán)銷售的汽車零件商處？

保險買單 壟斷市場已成“潛規(guī)則”

在汽車行業(yè)流行這樣一句調(diào)侃：將一輛新車拆解后在4S店賣配件，可以賣出兩輛新車的價錢。顯然，4S店的服務(wù)價格虛高，已經(jīng)是汽車業(yè)界的“潛規(guī)則”。

吉林省汽車協(xié)會理事、汽車專家王巍告訴記者，汽車生產(chǎn)企業(yè)與4S店之間有合同規(guī)定，不允許4S店到市場上購買零配件，也不允許將原廠配售的零配件外賣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以重罰，甚至取消4S店資格。

這其實造成了汽車生產(chǎn)企業(yè)和4S店對于汽車原廠配件的壟斷。而近年來4S店汽車銷售利潤的壓縮，使得4S店只能通過在維修保養(yǎng)方面尋求新的利潤增長點。這正是在汽車4S店更換零件的價格遠高于普通零件的主要原因。

其次，由于汽車4S店聘請的修理工人素質(zhì)和技術(shù)水平較高，使得其工時費也遠遠超過普通汽修廠。

此外，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇前往4S店進行車輛保養(yǎng)修理的車主，主要集中在對車輛進行保險的群體。由于部分保險公司推出了“指定專修廠險＋車損險”組合服務(wù)項目，修車費用中保險公司支付占大部分，因而這部分車主對4S店的高服務(wù)費用并不“心疼”。

已有近兩年駕齡的北京車主唐先生告訴記者，這兩年內(nèi)除了簡單的剮蹭，只出現(xiàn)了一次保險杠被撞壞的事故，事后前往保險公司指定的4S店維修更換保險杠，標價2000元左右。在保險公司賠償后，實際他自己只掏了幾百元錢。

價廉物美？ 高仿件、代工件泛濫市場

“1.8L排量手動擋寶來變速箱，保證原廠件。提前預(yù)訂，現(xiàn)場拿貨。”“大眾寶來前后剎車片，只需120元、130元，保證原廠。”記者以買主身份來到位于長春市正陽街的汽貿(mào)城，這里云集了各種品牌的汽車零件商，生意火暴，很多車主都在這里購買零件。

原廠配件只在汽車生產(chǎn)企業(yè)和4S店汽車提供。那么在汽配市場廣泛流通的所謂“原廠件”是怎么進入市場的呢？

王巍告訴記者，汽車屬于高集成產(chǎn)品，整車由上萬個零件組成，如果所有的零件都由汽車生產(chǎn)企業(yè)獨自生產(chǎn)，既不符合市場規(guī)律，更是對資源的浪費。因此，汽車生產(chǎn)企業(yè)會授權(quán)技術(shù)過關(guān)的生產(chǎn)廠家來生產(chǎn)零件。而生產(chǎn)出的零件按照訂單形式由汽車生產(chǎn)企業(yè)購買安裝到整車上，其中肯定會多生產(chǎn)出一小部分零件，這些就成了市場中所謂的“原廠件”。

提供給汽車生產(chǎn)企業(yè)的零件與市場中的“原廠件”兩者之間的區(qū)別，就好比“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品”與直銷國內(nèi)商品之間的區(qū)別。雖然生產(chǎn)原料、生產(chǎn)標準基本相同，但是在做工、精密度方面，“‘出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品’質(zhì)量會略高于直銷國內(nèi)商品。”長春市安達街某汽修廠的王老板如此解釋兩種原廠件之間的差異。

王老板告訴記者，近兩年在汽配市場上還出現(xiàn)一種高仿件。從外觀上看，高仿件與原廠件幾乎一模一樣，普通消費者很難在沒有裝車使用的情況下辨別真?zhèn)?，此類商品的出現(xiàn)使得本已魚龍混雜的汽配市場更加混亂。

原廠件能否應(yīng)該“光明正大”流通市場

由于原料壟斷，汽車4S店零配件價格虛高。近日來，“放原廠件流通于市場”的呼聲漸高。原廠件在市場流通是否具有可行性呢？

王巍表示，汽車生產(chǎn)企業(yè)與4S店之間，不允許將原廠配售的零配件外賣的合同規(guī)定，一方面是廠家出于對汽車安全性的考慮，因為如果放開汽車零部件的生產(chǎn)，大量魚龍混雜的生產(chǎn)廠家出廠的零件將與原廠件一同出現(xiàn)在市場中，且很難區(qū)分，一旦車主購入并安裝此種零部件，很難保證汽車的安全性。另外一個原因則是出于對汽車生產(chǎn)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護，許多零部件即使不在汽車生產(chǎn)廠家生產(chǎn)，也是由其設(shè)計研發(fā)，并安排專人在招標企業(yè)監(jiān)督生產(chǎn)，生產(chǎn)的流程、生產(chǎn)的數(shù)量都是在其監(jiān)督下進行。

吉林省消費者協(xié)會研究員宗守運認為，如果將原廠件完全放開流通于市場，勢必會造成所謂高仿零件的更大范圍流散，而高仿零件的價格和普通副廠件也更加容易打著“原廠件”的旗號，魚目混珠，市場不但不容易規(guī)范，反而更加錯綜復(fù)雜，難以管理。

宗守運還認為，汽車作為一種技術(shù)密集型商品，不僅需要消費者協(xié)會以及相關(guān)執(zhí)法部門對其進行監(jiān)管，同時也需要技術(shù)性評估機構(gòu)的參與。消費者保護協(xié)會在處理投訴、糾紛過程中，沒有能力逐個對投訴車輛進行完整、定量的拆卸評估，因此，需要建立能夠覆蓋全國的專業(yè)汽車技術(shù)鑒定機構(gòu)、機制。不過，此類機制對于技術(shù)力量的要求較高，短時間內(nèi)很難建立。