微信服務正在引入車險領域。以某車險公司為例，該公司官方微信服務功能包括車險自助理賠、車險理賠進度查詢、查詢勘查員信息、車險報案注銷等相關服務，需要救援的客戶無須撥打電話，只需點擊“自助理賠服務”進行簡單操作，系統(tǒng)經(jīng)車主授權，并且該案件符合微信自助理賠服務條件，則會收到拍照指引，車主自行拍照取證后可以與后臺定損員微信溝通，后臺定損員處理完畢，車主將接收到提醒，無須現(xiàn)場勘查等一系列傳統(tǒng)理賠流程，幫助車主實現(xiàn)自助理賠。

在理賠進度查詢里，還可隨時查詢理賠時間進度及查詢勘查員信息，讓車主自助理賠更安心。若是損失金額較小，車主改變主意不想索賠時，簡單操作驗證之后即可自助申請案件注銷。還有快速查看承保信息、保單明細、車牌批改等自助功能，只需一部手機、關注微笑、動動手指即可辦理從前需要到車險門店才能進行的操作，省時省心。

業(yè)內(nèi)專家分析，目前車險市場價格已經(jīng)高度透明，未來競爭的焦點勢必要進一步提升服務品質(zhì)，意味著消費者將享受到更多物美價廉的服務。在價格優(yōu)勢的基礎上，這些增值服務更是增加了車主對電話車險的偏愛。