2012年6月16日～6月30日，中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)接到消費(fèi)者針對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的投訴總計(jì)508宗，相比6月上半月有所上升，共涉及129款車(chē)型。

雷諾科雷傲首次上榜

6月下半月，中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)收到大量關(guān)于進(jìn)口雷諾科雷傲的投訴，主要反映其配套的馬牌輪胎出現(xiàn)不同程度的凹陷及鼓包現(xiàn)象。

眾多消費(fèi)者表示，他們?cè)啻蜗驈S(chǎng)家及4S店提出索賠申請(qǐng)，但最終都石沉大海，廠(chǎng)家遲遲不予解決。

無(wú)論是雷諾廠(chǎng)家、4S店，還是馬牌輪胎廠(chǎng)家，均以“輪胎凹陷屬正常現(xiàn)象，不影響駕駛安全”為由，不予賠償和更換。

但事實(shí)并非如此，云南的張先生表示，科雷傲馬牌輪胎(含備胎)出現(xiàn)多處凹陷，4S店銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)這種情況正常，屬工藝現(xiàn)象。但隨著使用，張先生發(fā)現(xiàn)所有輪胎的凹陷痕跡加深，并逐步演化成輪胎鼓包，影響到駕駛安全。

對(duì)此，多年從事輪胎行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士表示，輪胎凹陷是廠(chǎng)家在生產(chǎn)過(guò)程中，輪胎的簾線(xiàn)接頭沒(méi)有處理好所致。由于此處受到的張力過(guò)大，在使用過(guò)程中很有可能發(fā)生搭接分層的現(xiàn)象，形成鼓包，再加之馬牌輪胎胎壁較薄，可能在車(chē)輛行駛過(guò)程中引起爆胎。

查閱科雷傲以往的投訴發(fā)現(xiàn)，有一位來(lái)自山東的李先生，他就是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)輪胎有凹陷痕跡，4S店工作人員稱(chēng)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，最終在高速正常行駛時(shí)爆胎，致使車(chē)輛翻入路邊溝中，底盤(pán)損壞、變速箱破裂，所幸沒(méi)有人員傷亡。

種種跡象表明，雷諾科雷傲出現(xiàn)問(wèn)題的輪胎，很有可能存在生產(chǎn)工藝方面的缺陷。對(duì)此，雷諾中國(guó)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示將對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，并著手籌劃相關(guān)的解決方案。

北京現(xiàn)代悅動(dòng)排氣管?chē)?yán)重銹蝕

6月下半月，北京現(xiàn)代悅動(dòng)的投訴較為集中，主要問(wèn)題為排氣管出現(xiàn)多處嚴(yán)重銹蝕，導(dǎo)致異響。

來(lái)自云南的車(chē)主許女士在投訴中稱(chēng)：“車(chē)輛行駛時(shí)噪音很大，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)排氣管中段出現(xiàn)嚴(yán)重銹蝕，焊接接縫處也出現(xiàn)開(kāi)裂現(xiàn)象?！睆南M(fèi)者反映的情況來(lái)看，投訴主要集中在2009年左右生產(chǎn)的車(chē)輛，腐蝕位置集中在排氣管中段。

來(lái)自浙江的悅動(dòng)車(chē)主胡先生表示，北京現(xiàn)代曾對(duì)悅動(dòng)排氣管腐蝕問(wèn)題有過(guò)相關(guān)的“暗召”活動(dòng)。召回的車(chē)輛范圍為“2008年3月1日至2010年7月30日之間生產(chǎn)的悅動(dòng)”。而此次投訴車(chē)輛基本都集中在此時(shí)段內(nèi)，這與“暗召”范圍不謀而合。

但據(jù)了解，由于活動(dòng)時(shí)間到2011年9月27日已截止，且只為在此時(shí)間段內(nèi)出現(xiàn)銹蝕的消費(fèi)者進(jìn)行更換，使得很多消費(fèi)者都沒(méi)有及時(shí)得到更換，甚至根本不知道有此活動(dòng)。一旦過(guò)保修期后，出現(xiàn)排氣管中段腐蝕、異響，消費(fèi)者只能自費(fèi)進(jìn)行更換。

在今年2月份，有同樣問(wèn)題的李先生在中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)投訴后，廠(chǎng)家已對(duì)其排氣管中段進(jìn)行了更換。更換過(guò)該部件的車(chē)主均表示，新部件為不銹鋼材質(zhì)。

既然北京現(xiàn)代已對(duì)排氣管相應(yīng)部件的材質(zhì)進(jìn)行改進(jìn)，這說(shuō)明廠(chǎng)家已默認(rèn)此前裝配的部件確實(shí)存在一定質(zhì)量缺陷。原部件存在質(zhì)量缺陷，出現(xiàn)問(wèn)題后需要消費(fèi)者自費(fèi)更換，這顯然是不合理的。北京現(xiàn)代應(yīng)將同批次問(wèn)題部件一并召回，并盡可能延長(zhǎng)召回時(shí)間，以便更多消費(fèi)者可及時(shí)進(jìn)行處理。