根據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶滿意度調(diào)查中心公布的數(shù)據(jù)，2012年三一挖掘機(jī)服務(wù)滿意度以90.4分高居榜首，位列行業(yè)第一。自2010年起，三一挖掘機(jī)服務(wù)滿意度連續(xù)三年蟬聯(lián)行業(yè)第一。

   據(jù)了解，此次測(cè)評(píng)針對(duì)挖掘機(jī)終端用戶進(jìn)行。測(cè)評(píng)對(duì)象主要包括三一及行業(yè)內(nèi)主要6大知名外資品牌，從售后服務(wù)政策、服務(wù)及時(shí)性、保養(yǎng)維修質(zhì)量、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、配件質(zhì)量等多個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。三一挖掘機(jī)的整體售后服務(wù)質(zhì)量總得分，高出排名第二的日系品牌近20分。

   作為產(chǎn)品的直接使用者，用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量等有較為充分、客觀的了解。由終端用戶而來的測(cè)評(píng)結(jié)果不僅更有價(jià)值，也更具權(quán)威性。