11月21日，針對輪胎二維碼標(biāo)簽規(guī)定及售后服務(wù)政策，米其林（中國）投資有限公司發(fā)布聲明，公開回應(yīng)媒體質(zhì)疑。

聲明表示，米其林公司會對生產(chǎn)的所有輪胎提供質(zhì)量保障，二維碼標(biāo)簽本身與質(zhì)保無關(guān)。

這家公司解釋稱，2016年，米其林引入二維碼標(biāo)簽，目的是更方便地為消費(fèi)者提供服務(wù)。通過二維碼，消費(fèi)者可以方便獲取輪胎參數(shù)和性能介紹，并成為會員享受附加服務(wù)。

米其林在聲明中表示，強(qiáng)烈建議消費(fèi)者，在購買輪胎時要求店方提供具備完整、原始二維碼標(biāo)簽的產(chǎn)品。

近日，有消費(fèi)者反映，在網(wǎng)上購買的米其林輪胎，因無法提供二維碼，被客服拒絕提供質(zhì)保。

媒體報(bào)道稱，上述輪胎上的二維碼，是經(jīng)銷商通過手工挖除的。米其林拒絕為去除二維碼的輪胎提供售后服務(wù)。

據(jù)一家米其林網(wǎng)店透露稱，按照米其林的“區(qū)域管控”政策規(guī)定，經(jīng)銷商不允許跨區(qū)域銷售。但是，有些經(jīng)銷商為了增加銷量，將帶有相關(guān)信息的二維碼挖去，通過網(wǎng)店進(jìn)行全國銷售。

按照這家網(wǎng)店的說法，米其林的“區(qū)域管控”政策，是導(dǎo)致二維碼被撕除的直接原因。

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