從2009年開始，每年的11月11日注定都是不平凡的一天，而且一年比一年火熱。各大電商平臺不斷刷新銷量記錄，創(chuàng)造一個又一個的銷售神話。

但對用戶來說，人們還關(guān)心一件事：哪天送來？

為了不影響用戶愛車的使用和出行，雙星輪胎實施“三免一諾”服務(wù)，制定嚴格的發(fā)貨流程，確保所訂購產(chǎn)品第一時間到達用戶手中。

武漢的王先生是“雙十一”狂歡夜輪胎網(wǎng)購大軍中的一員。11日凌晨1:30，他在雙星輪胎天貓旗艦店搶購了四條輪胎，當(dāng)天上午，星猴快修車就預(yù)約并上門服務(wù)。

“真是太快了，沒想到還有這么貼心的服務(wù)！”這個“雙十一”，王先生體驗到了星猴服務(wù)帶來的極速、極致體驗。

此外，雙星輪胎還建立了開放的、直面用戶的線上和線下體系，實現(xiàn)線上無處不在，線下通達全國，線上線下相互融合，無縫對接。

用戶只要撥通服務(wù)熱線，客服中心根據(jù)用戶的需求立即啟動相應(yīng)“星猴服務(wù)”，指派工作人員隨星猴服務(wù)車，第一時間到達用戶所在位置，提供全流程的輪胎保養(yǎng)、更換、安裝、維修或救援服務(wù)。