浙江省麗水市的胡先生，花3000余元在一轎車維修點(diǎn)更換4個全新進(jìn)口胎。使用1年后出現(xiàn)嚴(yán)重磨損，一查才知道，他換的4個“新胎”都是“庫存胎”。

小車換胎遇到庫存胎

胡先生家住麗水市區(qū)，2015年10月，他的汽車輪胎使用太久磨損嚴(yán)重，出于安全考慮，就在某轎車維修點(diǎn)換了4個全新的進(jìn)口輪胎。

2016年12月，胡先生在給車輛做年檢時發(fā)現(xiàn)，4個輪胎磨損比較嚴(yán)重，特別是兩個前輪不像是才換一年的輪胎。

胡先生說，車子平常就在市區(qū)開開，周末偶爾會開車到周邊縣市玩玩，全年的行駛里程不到2萬公里。

胡先生特意詢問了專業(yè)人士，這才發(fā)現(xiàn)此前更換的4個輪胎全部都是2013年下半年生產(chǎn)的。原來自己買到了生產(chǎn)超過2年的“庫存胎”。

對此，胡先生很生氣。他說，詢問專業(yè)人士后才知道，像汽車輪胎這類橡膠制品，無論是否使用，存放久了就會出現(xiàn)老化，影響行駛安全。

“我是出于安全考慮才去換輪胎的，當(dāng)時如果知道這是‘庫存胎’，我是不會換的?！焙壬f。

存在疏忽未告知

懷疑輪胎磨損嚴(yán)重是因?yàn)槭褂玫摹皫齑嫣ァ庇匈|(zhì)量問題，胡先生找到維修點(diǎn)，要求對方免費(fèi)給他更換新輪胎。

這一要求遭到拒絕后，他遂向當(dāng)?shù)叵Ｎ对V。

受理投訴后，消保委找到維修點(diǎn)的負(fù)責(zé)人了解情況。

該負(fù)責(zé)人表示，胡先生是他們店里的老顧客，換胎時已經(jīng)給予一定的優(yōu)惠。至于是否告知是“庫存胎”，該負(fù)責(zé)人說，因?yàn)闀r間太久他也記不清楚，可能存在疏忽未告知。

商務(wù)部發(fā)布的《輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范理賠要求》規(guī)定：輪胎質(zhì)保期如按生產(chǎn)日期計算，質(zhì)保期為3年；如按售出日期計算，質(zhì)保期為1年。

這意味著，生產(chǎn)日期在3年以內(nèi)的輪胎都是可以在市場上銷售的，并沒有相關(guān)法規(guī)明確幾個月內(nèi)的算新胎，幾個月后的算“庫存胎”。

該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，當(dāng)時為胡先生更換時，輪胎還在質(zhì)保期內(nèi)，于是拒絕其要求馬上免費(fèi)更換的要求，并表示如經(jīng)鑒定后屬于質(zhì)量問題會按照三包規(guī)定給予處理。

商家侵害知情權(quán)

當(dāng)?shù)叵Ｎ硎荆鶕?jù)輪胎銷售行業(yè)內(nèi)規(guī)則，新輪胎一般指的是出廠1年內(nèi)的輪胎，如果售賣給消費(fèi)者的輪胎出廠時間超過1年，一般做“庫存胎”處理。

售賣方應(yīng)該告訴消費(fèi)者輪胎實(shí)際的生產(chǎn)日期，并給予一定折扣，由消費(fèi)者決定是否購買。

目前，國內(nèi)市場不少輪胎的質(zhì)保和理賠期是從生產(chǎn)日期算起，一般是3年。

也就是說，如果庫存時間短，則消費(fèi)者享受到的質(zhì)保期限長；反之，如果輪胎庫存時間長，則消費(fèi)者能夠享受到的質(zhì)保期就會相應(yīng)被縮短。

消保委認(rèn)為，胡先生的輪胎磨損嚴(yán)重，經(jīng)維修技術(shù)人員檢查后認(rèn)為是四輪定位問題導(dǎo)致，并非輪胎有質(zhì)量問題。

不過，商家由于未盡到告知義務(wù)，侵害了胡先生的知情權(quán)。

經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致，經(jīng)銷商同意按照行業(yè)內(nèi)規(guī)則，對胡先生購買的輪胎給予一定退款優(yōu)惠進(jìn)行補(bǔ)償。