2015年3月26日，山東臨沂市民趙先生在某汽車(chē)城購(gòu)買(mǎi)了一輛汽車(chē)。一年后的3月28日，他審車(chē)時(shí)得知，自己車(chē)型的輪胎型號(hào)應(yīng)該是175mm的。

趙先生這才發(fā)現(xiàn)，自己車(chē)上一直用的是165mm輪胎。

聯(lián)系商家后，商家提出的解決措施是，把輪胎型號(hào)抹去，重新刻上175mm的字樣。

商家不負(fù)責(zé)任的解決方式讓趙先生很無(wú)奈。眼看審車(chē)期限馬上到期，趙先生撥打了12315消費(fèi)者維權(quán)熱線。

臨沂市投訴舉報(bào)指揮中心接到投訴后，立即記錄并分派至當(dāng)?shù)毓ど叹稚坛欠志中∩唐饭ど趟?。?zhí)法人員接到案件，與消費(fèi)者和商家負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，經(jīng)了解，消費(fèi)者所述情況屬實(shí)。

根據(jù)2014年3月15日頒布的《新消法》第八條，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

此外，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)、或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

執(zhí)法人員據(jù)此依法調(diào)解。經(jīng)執(zhí)法人員耐心、細(xì)致地協(xié)調(diào)，商家給消費(fèi)者免費(fèi)更換了輪胎，并順利對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了年審。