最近，江西南昌市民黃女士因?yàn)閯傎I半年的寶馬車頻出故障犯愁。

“敞篷車買來開了一天，敞篷便失靈無法打開，如今，左后輪胎又鼓包了”。

黃女士懷疑汽車有質(zhì)量問題，向南昌和誠(chéng)寶馬4S店尋求解決方案，但對(duì)方卻表示做不了主，要向廠家申請(qǐng)或?qū)囕v進(jìn)行鑒定。

新車買來第二天 敞篷壞了

日前，黃女士告訴媒體，2015年8月份，在南昌和誠(chéng)寶馬4S店，她花70多萬元買了一輛寶馬420i敞篷車。

第二天，黃女士發(fā)現(xiàn)，頂棚打開10厘米后再也動(dòng)不了?！跋袷潜豢ㄗ×?，打不開也關(guān)不上?！?

黃女士說，她給4S店打了電話，對(duì)方讓她送修。由于黃女士一直忙，沒有去4S店，而是將車停在車庫(kù)。

兩條輪胎先后鼓包

一個(gè)月后，黃女士抽時(shí)間開車去了4S店，結(jié)果又發(fā)現(xiàn)左后輪胎鼓包了。

“4S店說，敞篷無法正常開啟的故障可以免費(fèi)維修，但車胎鼓包應(yīng)是駕駛習(xí)慣不好所致，不屬于保修的范圍內(nèi)。”

黃女士說，她對(duì)汽車不太了解，所以當(dāng)時(shí)自費(fèi)更換了一條新胎。

可是，問題沒有得到徹底地解決，敞篷還是經(jīng)常出現(xiàn)問題，送修了多次，目前總算是正常了。

“不過，新?lián)Q的輪胎開了一段時(shí)間后又鼓包了。”

輪胎受到碰撞或擠壓易鼓包

22日，媒體陪同黃女士來到撫生南路1558號(hào)和誠(chéng)寶馬4S店。

客戶關(guān)懷經(jīng)理郭經(jīng)理檢查后認(rèn)為，輪胎之所以鼓包，是因?yàn)檩喬ダ锏匿摻z層斷裂，進(jìn)了空氣起鼓。

“左后輪的鋼圈有擦傷的痕跡，應(yīng)該是開車時(shí)碰撞了其他物塊或受到了擠壓?！?

郭經(jīng)理解釋道，一般來說，輪胎鼓包不可能是質(zhì)量問題。“質(zhì)量問題一般是輪胎開裂或車胎紋路開裂等，99%的鼓包是因?yàn)榕鲎矓D壓所致。”

郭經(jīng)理說，如果黃女士懷疑輪胎存在質(zhì)量問題，可以由4S店將輪胎送到輪胎廠家進(jìn)行鑒定，但鑒定可能需要一個(gè)月。

“你可以先自費(fèi)換條胎，如果鑒定顯示輪胎有質(zhì)量問題，我們會(huì)退還費(fèi)用。”

4S店向廠家申請(qǐng)敞篷延保

黃女士表示，這輛車的敞篷出現(xiàn)多次問題，她擔(dān)心三年質(zhì)保期過后敞篷再次出現(xiàn)問題，希望延長(zhǎng)敞篷的質(zhì)保期。

郭經(jīng)理對(duì)此表示，他做不了這個(gè)決定，要向廠家申請(qǐng)，可能需要兩三天時(shí)間。

對(duì)于免費(fèi)換胎的要求，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。黃女士提出，先由4S店免費(fèi)換胎，如果鑒定結(jié)果為人為原因，她會(huì)付清新胎的費(fèi)用。

可是，郭經(jīng)理堅(jiān)持要黃女士先自費(fèi)換胎，然后進(jìn)行鑒定，如果確實(shí)屬于質(zhì)量問題，4S店退還費(fèi)用。對(duì)此，黃女士表示不滿意。