日前，浙江溫州“3·15消費維權征集令”收到了許多消費者的“回音”，其中有一件關于“車”的投訴。

【投訴】

買來10輛面包車 1個月8輛車輪胎嚴重磨損

永嘉人潘先生是一名面包車司機。

今年1月，他與9個朋友一起到溫州市區(qū)的溫州開通汽車銷售服務有限公司，以團購方式買了10輛昌河鈴木面包車。

潘先生說，一個月后，他們發(fā)現(xiàn)其中8輛車的前輪內側部位出現(xiàn)不同程度的磨損。

他們聯(lián)系了車行，車行認為這8輛車平時多跑的是山路，輪胎相對而言磨損較快。

但潘先生等人提出質疑，認為多跑山路的情況只會導致輪胎外側磨損較厲害，而這種情況更可能是車子出廠時四輪定位存在偏差。

針對潘先生等人的質疑，車行方面指定了永嘉當?shù)啬称迯S對車輛進行檢查，結果發(fā)現(xiàn)其中6輛車的四輪定位確實存在偏差。

潘先生稱，車行方面只對輪胎磨損情況最嚴重的1輛車進行理賠，其余7輛車并沒有給出明確說法。

【回應】

廠家已派技術人員 將對車輛進行詳細檢查

3月10日，媒體就潘先生反映的情況，聯(lián)系上了該車行的工作人員。

工作人員表示，對這件事，車行一直非常重視，除了指定當?shù)匾患移迯S為他們的車做四輪定位檢查外，還3次派技術人員到現(xiàn)場幫助檢查。

檢查結果出來后，他們立即將其反饋到了廠家，廠家方面最先確定了輪胎磨損情況最嚴重的這輛車系出廠時四輪定位存在偏差，因此當即給予了理賠，賠償兩條新輪胎。

但其余幾輛車，廠家方面目前還未確定是否是出廠時存在問題。

目前，廠家方面也已派出3名技術人員，將于近日對潘先生等人的車子進行一次詳細檢查。

屆時，廠家將對四輪定位、輪胎磨損情況、車輛底盤情況以及潘先生等人日常行駛的道路情況等進行綜合判斷，若確定是出廠時存在的質量問題，廠家方面將給予相應的理賠方案。

【說法】

確有問題 消費者可獲賠

浙江時代商務律師事務所陳乃財律師稱，根據潘先生反映的情況來看，首先要確認車輛內胎損壞問題是屬于正常行駛造成的磨損損壞還是車輛出廠時本身存在質量問題。

這點需要相關專業(yè)人員進行鑒定確認，如果已經向人民法院起訴的可以由法院指定相應機構進行鑒定。

經確認是出廠時車輛本身存在質量問題的，銷售商、生產廠家應當及時召回問題車輛進行維修、更換部件等措施，并賠償消費者的相關損失。