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從輪胎選擇看共享單車運(yùn)營(yíng)理念

5月18日,外交官周一駿撰文,分享他使用小橙車(mobike)和小黃車(ofo)半年之后的體驗(yàn)。

他表示,從輪胎的設(shè)計(jì)和選擇,可以看出這兩家公司不同的運(yùn)營(yíng)規(guī)則及迥異的世界觀。

“簡(jiǎn)而言之,小橙車是一輛為‘壞人世界’而設(shè)計(jì)的車,小黃車是一輛為‘好人世界’設(shè)計(jì)的車?!敝芤或E說。

小橙車假設(shè)自己將面對(duì)一群損人不利己的破壞達(dá)人。

因此,這款自行車的輪胎被設(shè)計(jì)成實(shí)心防爆橡膠,不論扎到釘子還是玻璃碴,照樣能騎。

除此之外,鏈條是全車最容易被拆卸和破壞的部件,小橙車就干脆取消鏈條,設(shè)計(jì)成封閉的傳動(dòng)軸;剎車皮容易磨損,其就做成碟剎……

2017年,該公司展示了一輛最早投放在上海街頭的車。數(shù)據(jù)顯示,它曾為1975位用戶服務(wù),累計(jì)騎行次數(shù)達(dá)2021次,騎行總里程達(dá)4850公里,但依然保持無故障狀態(tài)。

與之相比,小黃車假設(shè)每個(gè)新時(shí)代的好青年都會(huì)細(xì)心愛護(hù)它。

因此,這輛車有著普通自行車的所有特征,也兼具普通自行車的所有脆弱。所有人都見證過輪胎憋氣、鏈條丟失、腳蹬損壞、鋼圈變形的小黃車。

目前,小黃車押金99元,小橙車299元。低廉的押金和極容易實(shí)現(xiàn)的“免費(fèi)騎”技巧(記住老密碼,上私鎖),使得小黃車的占有率迅速成為中國(guó)第一。

但與之伴隨的是極不穩(wěn)定的用戶體驗(yàn):清早當(dāng)你下了地鐵爭(zhēng)分奪秒趕去公司打卡時(shí),你往往發(fā)現(xiàn),刷開的那輛小黃車輪胎沒氣……

久而久之,刷開一輛ofo前,你會(huì)習(xí)慣性地焦慮。這是一種典型的惡性循環(huán)——由于機(jī)制設(shè)計(jì)的缺失,人人可以盜騎,但人人都無法確保良好體驗(yàn)。

在低成本的高速擴(kuò)張與穩(wěn)扎穩(wěn)打、穩(wěn)步推進(jìn)這兩種模式之間,哪一種會(huì)最終勝出?周一駿看好把人想得壞一點(diǎn)的、內(nèi)涵式發(fā)展的模式。

經(jīng)驗(yàn)告訴人們,任何機(jī)制的健康運(yùn)行,都不能脆弱地基于參與者的自律與善意。

那些穩(wěn)定存續(xù)下來的秩序,背后恰恰是冷峻地“不憚以最壞的惡意揣測(cè)人”的謹(jǐn)慎,以及細(xì)致入微的制度設(shè)計(jì)。

文章來源:南方周末

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