全民經(jīng)商的年代其實(shí)已有多年，作為在商場(chǎng)漂泊多年的商人，給所有在商場(chǎng)滾打的人們提個(gè)醒：無論你是廠家或者是商家，怎么樣處理關(guān)系至關(guān)重要。

產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，想做成地方品牌、國內(nèi)品牌乃至國際品牌，離不開廠家與商家的共同努力。

僅憑廠家一已之力，沒有商家的極力維護(hù)，想把產(chǎn)品做響真的很難。

廠家要拿出品牌宣傳的戰(zhàn)略思維，商家要利用自己的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，配合廠家，選擇不同的戰(zhàn)術(shù)方案，雙方共同推進(jìn)。

質(zhì)量由廠家嚴(yán)控，服務(wù)須商家做好。但如何處理好廠商之間的關(guān)系，雙方都要有大智慧、大胸懷。

既要學(xué)會(huì)換位思考，又要明白相互理解。

任何產(chǎn)品不可能不出問題，出了問題應(yīng)如何解決尤為重要。一味的推脫責(zé)任和一味的責(zé)怪對(duì)方，將會(huì)傷害到廠商的友好關(guān)系。

廠商一家，廠商一家，就是要形成合力，有問題關(guān)起門來解決，都是一家人，解決不了的再通過宣傳、法律等手段再去解決。

一家人的時(shí)候，一定要內(nèi)部消化。

作為商家大肆宣傳產(chǎn)品如何如何不好，服務(wù)如何如何不好，嘴上是痛快了，但傷害到誰了呢？可以直接斷言，雙方都傷害到了！

作為商家，你選擇的項(xiàng)目與產(chǎn)品，前期都是通過細(xì)致地考查與考慮。如果商家負(fù)面宣傳的多了，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，對(duì)產(chǎn)品不信任了，還有誰去買產(chǎn)品呢。

作為商家，你的產(chǎn)品又賣給誰呢？

一個(gè)好的廠家，能以積極的態(tài)度去對(duì)待自己產(chǎn)品的質(zhì)量，按三包要求去執(zhí)行，就算是好廠家。

一個(gè)好的商家，能以正能量的心態(tài)去處理產(chǎn)品質(zhì)量帶來的問題，服務(wù)好客戶，就算是好商家。

負(fù)面的宣傳多了，商家一個(gè)個(gè)不做了，消費(fèi)者一個(gè)個(gè)走了，既傷害廠家，也傷害商家。

“廠商一家”需要換位思考、相互支持、相互理解、互惠互利、共同發(fā)展。

真正形成一家人，這才是生財(cái)之道！

【作者為中橡首輪（北京）科技發(fā)展有限公司董事長甘軍友】