2014年“3·15”，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱新消法）正式落地實(shí)施。新消法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)更明確更具體，作為重要消費(fèi)品的汽車，也將由于新消法的出臺(tái)而受到更好保護(hù)。

與汽車業(yè)關(guān)系密切，也是被外界普遍關(guān)注的，是新消法的第二十三條第三款：“經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。”

新消法中“舉證責(zé)任倒置”的原則，極大減輕了消費(fèi)者的維權(quán)成本。根據(jù)前述條款規(guī)定，購(gòu)買汽車后6個(gè)月內(nèi)，消費(fèi)者只需證明自身由于汽車瑕疵受到損失，而責(zé)任舉證環(huán)節(jié)就由過(guò)去的“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”轉(zhuǎn)由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。

新消法第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)；沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定的解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。”

新消法規(guī)定“沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可自收到商品之日起七日內(nèi)退貨”，實(shí)際上是把商品七日退貨原則擴(kuò)大到了所有商品。而且，除汽車三包外，國(guó)家規(guī)定的其它三包的退貨期限是七天內(nèi)可以退貨；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者約定的三包退貨期一般也是在七天內(nèi)可以退貨。有一些經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者約定的退貨期超過(guò)了七天。

此外,賦予消費(fèi)者七天“反悔權(quán)”，是此次新消法中最引人關(guān)注的亮點(diǎn)。新消法規(guī)定，要求確保消費(fèi)者的知情權(quán)，網(wǎng)上商品提供必要的信息。同時(shí)賦予網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者在適當(dāng)期間單方解除合同的權(quán)利：消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回貨物之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的價(jià)款。同時(shí)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息隱私進(jìn)行保護(hù)。

對(duì)于草案新規(guī)對(duì)消費(fèi)者的“偏袒”，不少經(jīng)銷商表示了擔(dān)憂：不附條件的退貨規(guī)定和賠償約束，是否會(huì)導(dǎo)致惡意退貨，從而給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)不利？對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家顧問(wèn)邱寶昌表示，這種規(guī)定本身體現(xiàn)了一種公平，經(jīng)營(yíng)者大可不必?fù)?dān)憂。

實(shí)踐證明，汽車這種商品，惡意要求退換貨的現(xiàn)象很少。舉證倒置在汽車業(yè)界早已喊了好多年，即使是去年十月推行的汽車三包也未能在這一問(wèn)題上取得突破。這次新消法能夠在這一問(wèn)題上有所突破，對(duì)于車主來(lái)說(shuō)，無(wú)疑會(huì)是一個(gè)新的維權(quán)利刃。

業(yè)內(nèi)人士分析，新消法的實(shí)施，不僅將在司法層面進(jìn)一步推動(dòng)汽車消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，同時(shí)也有助于工商、質(zhì)檢、消協(xié)等部門圍繞新消法的精神形成合力，更加盡責(zé)地在行政執(zhí)法和消費(fèi)糾紛調(diào)解層面維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。

目前，汽車業(yè)仍存在一些不利于維護(hù)行業(yè)“公平正義”的制度，比如《汽車品牌銷售管理辦法》就在一定程度上存在著阻礙充分競(jìng)爭(zhēng)、使部分廠家可以通過(guò)代理制度控制市場(chǎng)的情況，4S店銷售模式也與國(guó)家對(duì)節(jié)約的倡導(dǎo)并不相符。從召回條例到三包法規(guī)，再到新消法，汽車業(yè)的消費(fèi)環(huán)境正在逐步得到改善，國(guó)家在維護(hù)行業(yè)公平、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的態(tài)度也十分堅(jiān)定和明確。與具體條款相比，這種信號(hào)也許才是新消法帶給廣大汽車消費(fèi)者的更大價(jià)值。