國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的汽車(chē)三包規(guī)定將于10月1日正式實(shí)施，其中規(guī)定，包括輪胎在內(nèi)的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部件。有輪胎企業(yè)近期更高調(diào)宣布對(duì)產(chǎn)品保質(zhì)期重新做出規(guī)定，將保質(zhì)期延長(zhǎng)至五年。輪胎企業(yè)這種延長(zhǎng)質(zhì)保期的行為，無(wú)疑為消費(fèi)者打了一劑強(qiáng)心針。

然而，相信廣大車(chē)主更關(guān)心的是，如何判斷自己的情況是否屬于質(zhì)保范疇？如果大家都不知道哪些情況屬于質(zhì)保售后范疇，延長(zhǎng)質(zhì)保期的意義將大打折扣。因此，各位車(chē)主首先要擦亮雙眼，看清楚輪胎質(zhì)保中的具體條款，別陷入保修條例的“第二十二條軍規(guī)”中。

是否屬于質(zhì)保范圍

重點(diǎn)關(guān)注：能否證明非使用不當(dāng)

根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布有關(guān)輪胎方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，輪胎制造方和銷(xiāo)售方銷(xiāo)售的輪胎，必須通過(guò)國(guó)家指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，輪胎上應(yīng)有強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的“CCC”標(biāo)記，如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)輪胎后，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的輪胎可以理賠。

在按國(guó)標(biāo)規(guī)定條件正常使用前提下，從輪胎售出之日起一年內(nèi)，胎面花紋磨損深度未超過(guò)原新胎設(shè)計(jì)花紋深度50%的，因制造質(zhì)量問(wèn)題而引起早期損壞的輪胎可以理賠。

如果發(fā)現(xiàn)對(duì)輪胎外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)允許的除外），但不影響產(chǎn)品正常使用，并不會(huì)危及安全，消費(fèi)者與銷(xiāo)售方可采取協(xié)調(diào)方法解決。

不屬于質(zhì)保范疇的有幾種例子。一直以來(lái)，最引起爭(zhēng)議的，就是“不按國(guó)標(biāo)規(guī)定條件正常使用的，因使用不當(dāng)而引起早期損壞的輪胎不能理賠”。目前，消費(fèi)者因輪胎出現(xiàn)故障在向廠(chǎng)商提出理賠時(shí)，對(duì)方幾乎都會(huì)將故障歸因于消費(fèi)者“使用不當(dāng)”。這里所說(shuō)的“使用不當(dāng)”，包括存放不當(dāng)、裝配不當(dāng)、充氣不當(dāng)、超載和負(fù)荷不均、使用和保養(yǎng)不當(dāng)?shù)惹闆r。因此，需要第三方權(quán)威鑒定部門(mén)出具可證明產(chǎn)品屬于質(zhì)量問(wèn)題的鑒定證明。但據(jù)了解，目前很少有消費(fèi)者能夠通過(guò)這一途徑成功維權(quán)。

同時(shí)，不能得到理賠的還包括：胎面花紋磨損深度超過(guò)原新胎設(shè)計(jì)花紋深度50%的，屬使用后期的輪胎；按非正品等級(jí)銷(xiāo)售的輪胎，翻新輪胎，偽造質(zhì)量缺陷、標(biāo)識(shí)、層級(jí)的輪胎，以及消費(fèi)者經(jīng)修補(bǔ)過(guò)的輪胎，都不能理賠。

質(zhì)保期限如何計(jì)算

重點(diǎn)關(guān)注：生產(chǎn)日期還是零售日期

商務(wù)部于2009年發(fā)布的《輪胎經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范　理賠要求》明確規(guī)定：“輪胎制造商、經(jīng)銷(xiāo)商和修理者對(duì)用戶(hù)/消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)或修理的輪胎承擔(dān)相應(yīng)的修理、更換和退貨的責(zé)任”。

其對(duì)輪胎的理賠期規(guī)定為：“質(zhì)保期限按輪胎胎側(cè)生產(chǎn)日期計(jì)算三年內(nèi)，或經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)將（指終端零售商）商品售出一年內(nèi)為理賠有效期限。”也就是說(shuō)，汽車(chē)輪胎質(zhì)保期限的起始日期有從生產(chǎn)日期開(kāi)始計(jì)算和從售出日期開(kāi)始計(jì)算兩種計(jì)算方式，按照生產(chǎn)日期開(kāi)始計(jì)算的，質(zhì)保期為三年；按照零售商售出日期開(kāi)始計(jì)算的，質(zhì)保期為1年。

質(zhì)保期限起始日期計(jì)算方式的不同，將對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)兩種截然不同的理賠后果。對(duì)于質(zhì)保期限按照生產(chǎn)日期開(kāi)始計(jì)算的，消費(fèi)者實(shí)際能享受到的質(zhì)保時(shí)間實(shí)際上等于質(zhì)保期減去輪胎的庫(kù)存時(shí)間。如果庫(kù)存時(shí)間短，則消費(fèi)者享受到的質(zhì)保期限長(zhǎng)；相反，如果輪胎庫(kù)存時(shí)間長(zhǎng)，則消費(fèi)者能夠享受到的質(zhì)保期就會(huì)相應(yīng)被縮短，尤其是庫(kù)存時(shí)間接近質(zhì)保期時(shí)，輪胎質(zhì)保期將形同虛設(shè)，消費(fèi)者也很可能無(wú)法享受到應(yīng)有權(quán)益。如果選購(gòu)了降價(jià)處理的庫(kù)存輪胎，消費(fèi)者在質(zhì)保問(wèn)題上，顯然處于不利位置。

售后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一

重點(diǎn)關(guān)注：磨損超過(guò)2.0m m還是1.6m m

目前，市面上的各品牌輪胎生產(chǎn)商，并非沿用一套質(zhì)保理賠標(biāo)準(zhǔn)。其中，商務(wù)部發(fā)布的《理賠要求》規(guī)定：“使用方在購(gòu)買(mǎi)輪胎后，未使用前，發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題按照國(guó)家有關(guān)‘三包’規(guī)定執(zhí)行退、換輪胎”；“使用方在購(gòu)買(mǎi)輪胎使用后，輪胎花紋磨耗≤2m m以?xún)?nèi)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可調(diào)換輪胎”；“使用方在購(gòu)買(mǎi)輪胎使用后，輪胎花紋磨耗一般超過(guò)2m m后，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)鑒定如是輪胎制造商的責(zé)任，輪胎制造商應(yīng)按花紋磨損情況有償進(jìn)行理賠?！?

不過(guò)，有個(gè)別輪胎企業(yè)采用的卻是內(nèi)部制定的另一個(gè)質(zhì)保理賠標(biāo)準(zhǔn)。該辦法規(guī)定，“使用方在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，如果胎面花紋磨損深度載重輪胎小于2m m，轎車(chē)輪胎小于1.6m m的，可以不收磨損費(fèi)調(diào)換新胎。如果胎面花紋磨損深度超過(guò)以上標(biāo)準(zhǔn)，則制造方（或銷(xiāo)售方）可向使用方酌情收取輪胎花紋磨損費(fèi)?！?

也就是說(shuō)，前者規(guī)定，磨損超過(guò)2.0m m才能收取磨損費(fèi)，后者則規(guī)定，如遇質(zhì)量問(wèn)題，磨損超過(guò)1.6m m就收磨損費(fèi)。兩者規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)不同，足以讓消費(fèi)者花費(fèi)截然不同的理賠成本。

目前，關(guān)于磨損費(fèi)業(yè)內(nèi)有專(zhuān)門(mén)的公式計(jì)算，每條輪胎磨損費(fèi)=該胎花紋每毫米磨損費(fèi)×該胎花紋實(shí)際磨損深度（新胎花紋深度-舊胎剩余花紋深度），而輪胎花紋每毫米磨損費(fèi)=輪胎外胎單價(jià)（實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)）/新輪胎花紋深度。