J.D.Power今天發(fā)布2013中國汽車品牌網(wǎng)站評估研究報告。研究發(fā)現(xiàn)，汽車廠商為新車購車者提供滿意的網(wǎng)站體驗將有助于提升試駕和購買意向；購車者在購買過程中使用在線購物的傾向明顯。

    J.D. Power中國區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理梅松林表示，中國汽車市場不僅品牌林立、而且媒體選擇眾多。為增加經(jīng)銷商展廳流量和購買意向，必須在做出購車決策之前有效吸引購車者。而讓購車者在網(wǎng)站上輕松和迅速地獲取信息，會直接促進他們繼續(xù)選購某款車型。

    同時，購車者在購買過程中有明顯使用在線購物的傾向：41%的新車購車者表示，他們打算在進行最終購車選擇以及選擇提車方式時使用互聯(lián)網(wǎng)。此外，37%的購車者打算使用互聯(lián)網(wǎng)進行議價；23%的購車者打算使用互聯(lián)網(wǎng)查看汽車貸款服務和提供首付款。

    雖然通過互聯(lián)網(wǎng)購車具有積極一面，但購車者表示，他們對在線購物也存有擔心，例如：實物和宣傳不相符、感覺缺乏消費者權益保護以及在線支付安全性等因素。

    2013年中國汽車品牌網(wǎng)站評估研究是基于4564位購車者的在線反饋；這些購車者表示他們將在未來12個月內購車，并應邀訪問30個意向品牌之一的官方網(wǎng)站。此項研究涵蓋了30個乘用車品牌，數(shù)據(jù)收集工作于2013年6至7月在59個主要城市進行。