日前，中央電視臺2013年“3?15”晚會劇組首次面向社會發(fā)起線索征集活動，汽車售后問題第一次單獨作為一個版塊，出現(xiàn)在該線索征集活動中。可見，這一問題已引起廣泛關(guān)注。

輪胎世界網(wǎng)查閱近幾年“3·15”發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，涉及汽車及其零部件質(zhì)量、服務(wù)等方面的投訴量有上升趨勢。在2012年“3·15”投訴量排在前十位的消費領(lǐng)域，汽車類投訴排名第三。

據(jù)統(tǒng)計，2010年以來，在眾多汽車及其零部件的投訴問題中，涉及以下方面的投訴居多：汽車質(zhì)量、售后服務(wù)、零部件/配件質(zhì)量，以及在汽車銷售過程中出現(xiàn)的故意隱瞞汽車真實情況、隨車附件不明、車險搭售等問題。

網(wǎng)易汽車投訴平臺及搜狐汽車全國投訴平臺2012年的數(shù)據(jù)顯示，在二者收集的全部投訴中，汽車質(zhì)量問題位列第一，其中均以發(fā)動機質(zhì)量問題投訴所占比重最大。在汽車售后服務(wù)投訴中，以欺詐銷售及零部件“三包”等問題為主要方面。