北京保險行業(yè)協(xié)會4月29日公布《北京保險行業(yè)車險理賠服務承諾》（以下簡稱《服務承諾》），將已經(jīng)在京實行了3年的“代位求償”首次納入理賠服務承諾中，要求在京35家車險服務企業(yè)全部遵守。北京保監(jiān)局透露，代位求償在北京實行3年來，追回賠款僅為1%。

下月起實行小額快賠

代位求償是一種保險公司代替投保人追償?shù)姆?，對于發(fā)生一方全責一方無責的車損險事故，如果全責方拒不賠償，無責方可以行使“代位求償”權利，先向自己的保險公司索賠，再由保險公司向全責方追償。這將最大限度地讓受損車主及時得到賠償，將車主之間的問題交由保險公司解決。2011年8月，北京市在全國各省市中率先試點代位求償制度。隨后中國保監(jiān)會在2012年發(fā)布通知，要求各保險公司不得以放棄代位求償權利的方式拒絕向無責車主賠付。

北京《服務承諾》要求，一旦在北京投保的車輛發(fā)生類似事故，全責方?jīng)]有保險或三者險理賠限額不足，且怠于履行賠償義務，無責方能提供全責方真實有效聯(lián)系方式的，投保人可就車損部分保險向自己承保公司索賠，由自己的保險公司代位求償。

《服務承諾》還要求，從5月1日起，在京各險企需全面實行“小額快賠”服務，對于理賠金額在5000元以下的小額案件，事故責任、損失情況清晰明確，索賠單證齊全有效，且不涉及人員傷亡的，保險公司應當在接到客戶齊全索賠材料之日起3個工作日內(nèi)，向客戶支付賠款。北京35家經(jīng)營車險的公司已經(jīng)加入承諾。實施數(shù)據(jù)將每季度公布，車主可監(jiān)督投訴，也可根據(jù)理賠結果選擇服務質量更好的公司。

代位求償實施3年僅追回1%

代位求償實施3年以來，保險公司的追償進展并不順利。

“代位求償已經(jīng)實行了3年，但追回的賠款僅為1%?！北本┍１O(jiān)局財產(chǎn)險處處長馬驥介紹。從2011年北京試行代位求償制度至今，共發(fā)生2254件無責方向自己公司索賠案件，無責方保險公司共向投保車主支付賠款1.1億元，但向對方追回賠款僅占1%。

北京保險行業(yè)協(xié)會財產(chǎn)險處處長李楓表示，代位求償之所以困難，主要是全責方無保險或者保額不足。由于習慣和僥幸心理，不少車主在選擇三者險時通常只選擇10萬至20萬元作為三者險的主流保額，但一旦發(fā)生事故，這部分保額遠遠不夠。

“從實際情況看，交通事故中一旦造成人身傷害，車主的經(jīng)濟損失要遠遠超過單純的車損損失，但許多車主投保時對車損重視超過人傷?！崩顥鞅硎?。