北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)4月29日公布《北京保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾》（以下簡(jiǎn)稱《服務(wù)承諾》），將已經(jīng)在京實(shí)行了3年的“代位求償”首次納入理賠服務(wù)承諾中，要求在京35家車險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)全部遵守。北京保監(jiān)局透露，代位求償在北京實(shí)行3年來，追回賠款僅為1%。

下月起實(shí)行小額快賠

代位求償是一種保險(xiǎn)公司代替投保人追償?shù)姆?wù)，對(duì)于發(fā)生一方全責(zé)一方無責(zé)的車損險(xiǎn)事故，如果全責(zé)方拒不賠償，無責(zé)方可以行使“代位求償”權(quán)利，先向自己的保險(xiǎn)公司索賠，再由保險(xiǎn)公司向全責(zé)方追償。這將最大限度地讓受損車主及時(shí)得到賠償，將車主之間的問題交由保險(xiǎn)公司解決。2011年8月，北京市在全國(guó)各省市中率先試點(diǎn)代位求償制度。隨后中國(guó)保監(jiān)會(huì)在2012年發(fā)布通知，要求各保險(xiǎn)公司不得以放棄代位求償權(quán)利的方式拒絕向無責(zé)車主賠付。

北京《服務(wù)承諾》要求，一旦在北京投保的車輛發(fā)生類似事故，全責(zé)方?jīng)]有保險(xiǎn)或三者險(xiǎn)理賠限額不足，且怠于履行賠償義務(wù)，無責(zé)方能提供全責(zé)方真實(shí)有效聯(lián)系方式的，投保人可就車損部分保險(xiǎn)向自己承保公司索賠，由自己的保險(xiǎn)公司代位求償。

《服務(wù)承諾》還要求，從5月1日起，在京各險(xiǎn)企需全面實(shí)行“小額快賠”服務(wù)，對(duì)于理賠金額在5000元以下的小額案件，事故責(zé)任、損失情況清晰明確，索賠單證齊全有效，且不涉及人員傷亡的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在接到客戶齊全索賠材料之日起3個(gè)工作日內(nèi)，向客戶支付賠款。北京35家經(jīng)營(yíng)車險(xiǎn)的公司已經(jīng)加入承諾。實(shí)施數(shù)據(jù)將每季度公布，車主可監(jiān)督投訴，也可根據(jù)理賠結(jié)果選擇服務(wù)質(zhì)量更好的公司。

代位求償實(shí)施3年僅追回1%

代位求償實(shí)施3年以來，保險(xiǎn)公司的追償進(jìn)展并不順利。

“代位求償已經(jīng)實(shí)行了3年，但追回的賠款僅為1%?！北本┍１O(jiān)局財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)處處長(zhǎng)馬驥介紹。從2011年北京試行代位求償制度至今，共發(fā)生2254件無責(zé)方向自己公司索賠案件，無責(zé)方保險(xiǎn)公司共向投保車主支付賠款1.1億元，但向?qū)Ψ阶坊刭r款僅占1%。

北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)處處長(zhǎng)李楓表示，代位求償之所以困難，主要是全責(zé)方無保險(xiǎn)或者保額不足。由于習(xí)慣和僥幸心理，不少車主在選擇三者險(xiǎn)時(shí)通常只選擇10萬至20萬元作為三者險(xiǎn)的主流保額，但一旦發(fā)生事故，這部分保額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

“從實(shí)際情況看，交通事故中一旦造成人身傷害，車主的經(jīng)濟(jì)損失要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單純的車損損失，但許多車主投保時(shí)對(duì)車損重視超過人傷?！崩顥鞅硎尽?