近年來，延保已經(jīng)普遍應(yīng)用于電子、電器等商家，當(dāng)你購買產(chǎn)品時，只需要額外支付低額的費(fèi)用，就可以延長一倍甚至數(shù)倍的原廠保修，這也被消費(fèi)者廣泛支持并認(rèn)可。

那么，相比起手機(jī)、家電，汽車價格則要高出數(shù)十倍，是否也可以享受“延保”服務(wù)呢？答案是肯定的。在汽車金融服務(wù)相對發(fā)達(dá)的國家，使用汽車延保已經(jīng)成為民眾的一種消費(fèi)習(xí)慣，而在中國，汽車延保也逐步在一些發(fā)達(dá)城市開始被人們接收，使用率逐年上升。

記者在“2013年中國汽車金融與保險服務(wù)發(fā)展論壇”上采訪了易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的副總經(jīng)理吳銀華，他表示目前中國汽車延保的滲透率已經(jīng)超過10%，這樣的情況是非常好的。

中國還處于“延保”起步階段

汽車延保在國外早已不是什么新鮮事了，歐美國家的汽車延保率已經(jīng)超過40%，許多消費(fèi)者甚至把延保的時限和成本納入了購車的考慮因素之內(nèi)。而在中國這項(xiàng)業(yè)務(wù)還處于起步階段，有些消費(fèi)者還可能將“延保”和“車險”混淆。

其實(shí)“延保”是“汽車延長保修服務(wù)”的簡稱，是指車輛在原廠質(zhì)保期滿后，由汽車廠家或車輛延長保修服務(wù)公司提供延長年限及里程的保修服務(wù)?？蛻糁恍柚Ц兑欢ǖ难娱L保修服務(wù)費(fèi)用，在延長保修期內(nèi)，車輛在正常保養(yǎng)及使用中出現(xiàn)的一切屬于延長保修服務(wù)范圍的維修費(fèi)用，均由車輛廠家或延長保修服務(wù)公司承擔(dān)。

對于很多車主而言，購買車輛后，最常遇到的問題就是維修保養(yǎng)。雖然車輛本身的性能可靠，但是汽車的構(gòu)造相當(dāng)復(fù)雜，包含上千種精細(xì)配件，即便按時保養(yǎng)，在道路狀況和使用狀況復(fù)雜的今天，車輛還是難免會出現(xiàn)一些意想不到的狀況。在原廠保修期結(jié)束后，車主將面臨昂貴的維修費(fèi)用。

建立延保平臺及網(wǎng)絡(luò)

目前，許多汽車經(jīng)銷商都為客戶提供汽車延保服務(wù)，對于該項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的比較好的通用公司來說，他們選擇使用了易保的汽車延保服務(wù)平臺，在技術(shù)和相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢方面不僅節(jié)省了成本，同時也便捷了公司和用戶的操作流程。

吳銀華介紹道：“易保所提供的一站式服務(wù)平臺，包括兩個大的模塊，一個是延保，一個是車險。我們想通過平臺的運(yùn)作，可以全線支持車商對延保業(yè)務(wù)的報價、出單、合同的審核到最后的合同生命周期。中間涉及到一些轉(zhuǎn)讓、撤銷、出險后的理賠、賠付，全程都可以在平臺上完成。所以我們的客戶實(shí)際上是延保的運(yùn)營商，我們的平臺支持了延保的售賣者，像4s店、店面等銷售渠道，和延保的營運(yùn)商，他們來管理他們的產(chǎn)品，還會有一些保險公司對風(fēng)險進(jìn)行再處理，所以在延保這一塊我們提供了一個云平臺。”

看好中國汽車延保未來

作為相關(guān)產(chǎn)業(yè)，易保認(rèn)為，當(dāng)初之所以涉及延保這一產(chǎn)業(yè)，是因?yàn)榭吹竭@樣一個市場契機(jī)和一些新的市場機(jī)會。吳銀華表示，在歐美，延保的滲透率達(dá)到30%~40%，當(dāng)然它發(fā)展了六十年。有了國外的成功案例，我們可以看到發(fā)展趨勢，其實(shí)中國現(xiàn)在目前至少從易保的客戶的延保運(yùn)營情況來看，情況并不差到哪里去，中國目前延保滲透率也有10%左右，看起來非?？捎^。