投訴品牌：別克

投訴車(chē)系：君越

投訴車(chē)型：2010款 新君越 2.4 AT 雅致版

投訴時(shí)間：2013-9-4

投訴圖片：

投訴詳情：

車(chē)主自2010年11月購(gòu)車(chē)，行程4.1萬(wàn)公里，汽車(chē)主要用來(lái)供家屬上班接送小孩上學(xué)。2013年8月25在洗車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)汽車(chē)前二輪胎起皮相當(dāng)嚴(yán)重，需要更換（似魚(yú)鱗片）。車(chē)主將車(chē)開(kāi)到寧波聯(lián)安別克4S店處理，其最終處理意見(jiàn)是超過(guò)保修期需自費(fèi)更換。

車(chē)主認(rèn)為，在正常磨損下不會(huì)造成此問(wèn)題，這是輪胎的質(zhì)量問(wèn)題，并要求其出示輪胎的合格證書(shū)及驗(yàn)測(cè)報(bào)告， 4S店告知車(chē)主要向廠(chǎng)家索取，而上海通用工作人員稱(chēng)只有整車(chē)合格證，無(wú)輪胎的合格證及驗(yàn)測(cè)報(bào)告。車(chē)主認(rèn)為，消費(fèi)者有知情權(quán)，有權(quán)了解輪胎的質(zhì)量問(wèn)題，希望上海通用能妥善處理此事。