益陽橡膠塑料機(jī)械集團(tuán)有限公司成立2個(gè)多月，其山東服務(wù)中心被喻為“橡機(jī)裝備4S店” ，與原山東辦事處相比，業(yè)務(wù)顯著攀升。

至發(fā)目前，該服務(wù)中心售后服務(wù)新增配件訂單近800萬元，在談意向項(xiàng)目近1000萬元，使益陽橡機(jī)在產(chǎn)品新增訂單大大減少的不利環(huán)境下，突顯出新的增長點(diǎn)。

在全球經(jīng)濟(jì)日益疲軟的市場環(huán)境下，尤其是去年美國輪胎“雙反”后，輪胎橡膠主機(jī)市場一蹶不振，目前各輪胎企業(yè)開工嚴(yán)重不足，主機(jī)市場劇烈萎縮，同時(shí)也影響備件、大修市場。

在這樣嚴(yán)峻的市場形勢下，益陽橡機(jī)在提升營銷管理水平，促銷售、增利潤上做文章，建立“客戶需求”和“市場”驅(qū)動(dòng)的營銷管理理念，升級服務(wù)模式。

益陽橡機(jī)開啟“國內(nèi)外市場開拓+配件銷售售后服務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式。在該公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員全力以赴拼搶訂單的同時(shí)，新組建的山東服務(wù)中心，為該公司產(chǎn)、供、銷、研、維修提供一體化服務(wù)，大大吸引橡膠輪胎大省山東及周邊省份不少新、老客戶關(guān)注。

這些客戶主動(dòng)上“4S店”談判交流，了解配件情況，并訂購輪胎橡膠裝備上的標(biāo)準(zhǔn)配件以及個(gè)性化的配件。維服人員更是主動(dòng)到各廠家上門服務(wù)，以贏得客戶的滿意度和信譽(yù)度。