日前，客戶滿意度研究機構(gòu)J.D. Power發(fā)布2017中國新車輪胎滿意度研究報告。

報告顯示，2017年，中國消費者對輪胎的品牌意識顯著增強。

品牌滿意度方面，在主流轎車細(xì)分市場，米其林、耐克森、普利司通、錦湖、韓泰分列前五位。

在豪華轎車細(xì)分市場，米其林、固特異以較大優(yōu)勢，獲得滿意度前兩名。

在SUV細(xì)分市場，耐克森、倍耐力、固特異分獲前三名，米其林、普利司通、韓泰、馬牌緊隨其后，其余品牌滿意度均低于平均值。

資料顯示，七成受訪車主知道自己的新車輪胎品牌，比2016年的42%有大幅提升。

2%的車主對輪胎規(guī)格等信息“非常了解”，18%的車主為“比較了解”。而在2016年，這兩項比例分別為1%和9%。

研究表明，消費者對輪胎的滿意度與再次購買該品牌的輪胎幾率，存在緊密聯(lián)系。

在購買高滿意度輪胎品牌的新車車主中，有近三成表示，今后更換輪胎時一定會再次購買該品牌。

J.D. Power中國區(qū)汽車產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理蔡明說：“隨著消費者對輪胎的品牌意識不斷增強，我們可以預(yù)見，輪胎市場的競爭將更為激烈。”

此外，J.D. Power還發(fā)現(xiàn)，隨著對輪胎的使用習(xí)慣趨于成熟，車主更換輪胎的頻率有所提升。

2017年，64%的車主聽從維修、保養(yǎng)人員的建議更換輪胎，2016年這一比例為59%。

數(shù)據(jù)顯示，選擇從購車的經(jīng)銷商處、輪胎專營店接受服務(wù)的車主比例，分別為53%、23%。另有14%的車主，選擇在汽車維修站或汽修廠接受輪胎服務(wù)。

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