8月17日，因東洋輪胎8個(gè)月未對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量的輪胎進(jìn)行“三包”理賠，來自山東、安徽、陜西、浙江等地的20多家經(jīng)銷商，來到位于山東省諸城市昌城鎮(zhèn)的通伊歐輪胎（諸城）有限公司（原東洋輪胎）門前進(jìn)行維權(quán)。20日，媒體了解到，該公司來自日方的高管已經(jīng)出面和經(jīng)銷商們就此事進(jìn)行協(xié)商。

合同未到期，突然發(fā)生變更

8月19日下午，媒體來到位于諸城市昌城鎮(zhèn)的通伊歐輪胎（諸城）有限公司，該公司辦公大樓上公司名稱還依稀能看到原先的東洋輪胎字樣。大門前堆積了大量卡車輪胎，拉起的白色條幅上寫有“東洋輪胎欺騙消費(fèi)者”等字樣。

在該公司門外，連日來從全國各地趕來的經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人已經(jīng)多達(dá)20余人，進(jìn)行了為期多日的維權(quán)活動(dòng)。

來自西安的經(jīng)銷商梁先生介紹說，現(xiàn)在通伊歐輪胎就是先前的東洋輪胎，來維權(quán)的經(jīng)銷商先前就是與該公司簽訂代理合同，在全國各地經(jīng)銷東洋輪胎，但是在距離合同到期還有一個(gè)月的2014年12月1日，各地經(jīng)銷商突然接到了原東洋輪胎的通知。通知中表示，設(shè)置在諸城的東洋輪胎銷售團(tuán)隊(duì)解散，相關(guān)業(yè)務(wù)今后由東洋輪胎在上海的貿(mào)易公司接手。

2015年1月1日，各地經(jīng)銷商又接到了該公司變更名字的通知，將東洋輪胎（諸城）有限公司更名為通伊歐輪胎（諸城）有限公司。

“曾有營銷總監(jiān)到我們經(jīng)銷商那里走訪，說變更銷售公司以后政策不會(huì)改變”。梁先生說，當(dāng)時(shí)合同都沒到期，東洋輪胎就單方面變更合同主體，并在合同到期后立即更改了公司名稱，還將原先的諸城銷售團(tuán)隊(duì)解散，最關(guān)鍵的是承諾的相關(guān)政策不改變，但實(shí)際卻是8個(gè)多月沒有售后人員上門進(jìn)行“三包”理賠。

除此之外，不少經(jīng)銷商反映，新接手銷售業(yè)務(wù)的上海公司在與經(jīng)銷商溝通新一年代理合同事宜時(shí)提高了年銷售任務(wù)，加上售后支持未及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致眾多經(jīng)銷商未繼續(xù)簽訂代理合同。

廠家8個(gè)月未做“三包”理賠

在合肥代理東洋輪胎銷售的黃先生介紹說，在收到東洋輪胎解散諸城銷售團(tuán)隊(duì)之前，代理商都是從諸城拿貨，每個(gè)月會(huì)有售后人員到經(jīng)銷商處對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的三包輪胎進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行理賠。然而，從2014年11月份開始，東洋輪胎售后人員就陸續(xù)停止了對(duì)這20余名經(jīng)銷商的三包理賠。

“出現(xiàn)質(zhì)量問題是在正常允許范圍內(nèi)，但是不進(jìn)行理賠就對(duì)我們經(jīng)銷商造成了很大的影響?！秉S先生告訴媒體，按照輪胎“三包”規(guī)定，出廠日期三年內(nèi)的輪胎享受“三包”服務(wù)，經(jīng)銷商將輪胎賣給用戶，出現(xiàn)質(zhì)量問題以后用戶就會(huì)找到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商都會(huì)進(jìn)行理賠，之后再由廠家對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行理賠。現(xiàn)在的狀況卻是經(jīng)銷商給用戶做了賠付，但廠家8個(gè)月沒有進(jìn)行后續(xù)的“三包”理賠，讓經(jīng)銷商承擔(dān)了相當(dāng)大的損失。

來自蘭州的經(jīng)銷商龔先生說，很多經(jīng)銷商曾撥打東洋輪胎上海銷售公司的電話尋求售后服務(wù)，卻得到了“沒再進(jìn)貨就不再進(jìn)行售后服務(wù)”的答復(fù)。

“確實(shí)有不少經(jīng)銷商沒有再簽訂新的代理合同，可不管簽不簽，出現(xiàn)質(zhì)量問題廠家都應(yīng)該來處理?！饼徬壬f。

據(jù)了解，參與到現(xiàn)場維權(quán)的經(jīng)銷商多為一級(jí)代理，在各自的省份除了設(shè)有分銷商，還直接對(duì)接用戶，很多經(jīng)銷商顧忌自己的信譽(yù)，多數(shù)都是自掏腰包給輪胎出現(xiàn)質(zhì)量問題的用戶進(jìn)行了理賠。

廠方承認(rèn)在失去銷售權(quán)后出現(xiàn)問題

19日下午，通伊歐輪胎（諸城）有限公司一名沈姓副總介紹說，東洋輪胎設(shè)在諸城的公司自今年1月1日起不再負(fù)責(zé)銷售工作，在失去銷售權(quán)以后確實(shí)出現(xiàn)了問題，存在服務(wù)不到位的情況，經(jīng)銷商向諸城公司投訴后，他也及時(shí)地向上級(jí)公司進(jìn)行了報(bào)告。

沈經(jīng)理說，他先前曾聯(lián)系過目前負(fù)責(zé)銷售及售后的上海公司，但得到上海公司一直嚴(yán)格按照“三包”政策進(jìn)行理賠的答復(fù)。

據(jù)經(jīng)銷商介紹，經(jīng)銷商組織到廠家維權(quán)至今，上海公司派來一名日籍負(fù)責(zé)人前來進(jìn)行溝通，但一直未給予正面答復(fù)，多數(shù)經(jīng)銷商質(zhì)疑上海公司是否向日方高層傳達(dá)了他們的訴求。

當(dāng)天下午，媒體見到了通伊歐輪胎上海公司派來的日方代表，日方代表表示，該公司正在對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，并將于8月20日安排日方高層領(lǐng)導(dǎo)前來溝通協(xié)調(diào)此事。

20日下午，經(jīng)銷商劉先生告訴媒體，當(dāng)天下午，通伊歐輪胎（上海）有限公司董事長一行已經(jīng)到諸城和經(jīng)銷商們就此事進(jìn)行了協(xié)商，但雙方仍未達(dá)成一致意見。