一位雪弗蘭科魯茲車(chē)主近日向某網(wǎng)站投訴稱，他的車(chē)購(gòu)買(mǎi)僅一個(gè)月，原裝配套的左前輪胎就出現(xiàn)了三四寸長(zhǎng)的裂口。據(jù)該車(chē)主介紹，這部車(chē)所用的是瑪吉斯牌輪胎。

輪胎世界網(wǎng)編輯就此事聯(lián)系到瑪吉斯售后服務(wù)部負(fù)責(zé)技術(shù)支持的相關(guān)人員。該人員表示，一般情況下，如果車(chē)主遇到這種情況，可以先聯(lián)系購(gòu)車(chē)的4S店， 4S店方面會(huì)與輪胎廠家協(xié)商，派遣指定的技術(shù)人員前去鑒定，確定到底是輪胎質(zhì)量問(wèn)題還是外力所致，如果確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題，則會(huì)由4S店先行為車(chē)主更換新胎，然后再與輪胎廠家結(jié)算。

編輯追問(wèn)“鑒定”如何進(jìn)行，是否依靠某種設(shè)備。上述人員稱，一般情況下，簡(jiǎn)單的問(wèn)題都是依靠技術(shù)人員目測(cè)。

“我所說(shuō)的‘目測(cè)’，并不是大多數(shù)人理解的‘隨便看看’，而是需依靠一定的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?！彼忉尩溃暂喬チ芽跒槔?，如果是外力所致，就一定會(huì)在切口的橡膠上留下痕跡?！斑@就像用一把刀切一塊豆腐，內(nèi)行人能夠在切面上捕捉到切痕?！?

隨后，編輯將上述投訴車(chē)主拍攝的裂痕照片傳給瑪吉斯技術(shù)人員，讓他做一個(gè)初步判斷。該人員稱，此裂痕基本上可以斷定為外力所致。

問(wèn)及判斷依據(jù)，他表示，從圖上來(lái)判斷，可以看出該裂痕較長(zhǎng)，幾乎貫通了輪胎花紋到胎邊的范圍，其中包含3種不同的橡膠材質(zhì)，如果為質(zhì)量問(wèn)題，極少會(huì)出現(xiàn)這種貫通傷，傷口會(huì)集中在一塊橡膠上。“如果能看見(jiàn)真胎，還可以對(duì)切口進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)論會(huì)更加準(zhǔn)確?！?

這種肉眼的判斷不會(huì)出現(xiàn)誤差嗎？編輯對(duì)此表示質(zhì)疑?！皶?huì)，不過(guò)極少。與鑒定人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)有直接關(guān)系?！痹撊藛T如是說(shuō)。

為驗(yàn)證瑪吉斯這位技術(shù)人員所說(shuō)，輪胎世界網(wǎng)編輯又將此照片發(fā)給一位相熟的輪胎廠技術(shù)人員，在未告知其這是哪個(gè)品牌輪胎的情況下，這位朋友立刻斷定：“這是撞裂的。”

“你怎么斷定的？”編輯疑惑?！敖?jīng)驗(yàn)！”他與瑪吉斯技術(shù)人員給出了幾乎相同的答案。

“輪胎質(zhì)量問(wèn)題是個(gè)非常龐大的‘學(xué)科’，每一種問(wèn)題的表象都有不同的原因，非從業(yè)者很難搞清楚。正因此，目前很多車(chē)主甚至業(yè)內(nèi)人士都對(duì)輪胎廠的鑒定方式感到不可思議。面對(duì)外界的質(zhì)疑，有時(shí)候我們也很無(wú)奈?！边@位技術(shù)朋友哈哈笑著說(shuō)，“不過(guò)，不排除也有不負(fù)責(zé)任的廠家和個(gè)別沒(méi)有職業(yè)道德的鑒定人員。”