近日，海南省?？谑忻駰钕壬从?，去年10月份，他在?？谲?chē)之翼海府店充值400元辦了一張會(huì)員卡。

前幾天，他打算去該門(mén)店洗車(chē)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)門(mén)店已經(jīng)關(guān)閉，老板也聯(lián)系不上。

媒體從車(chē)之翼海府店員工處了解到，除楊先生外，該門(mén)店還有上千名消費(fèi)者辦理了會(huì)員卡，充值金額從幾百元到數(shù)千元不等。

如今，這些會(huì)員卡都無(wú)法正常使用。

會(huì)員卡無(wú)法使用不能退款

從市民提供的會(huì)員卡上看到，該卡正面印有“車(chē)之翼”、“普利司通輪胎”字樣，背面印有三家門(mén)店的店名，分別是隆發(fā)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心、金墾車(chē)之翼、海府車(chē)之翼。

1月4日上午，媒體來(lái)到車(chē)之翼海府店，看見(jiàn)招牌上掛有“普利司通輪胎”和“車(chē)之翼”的字樣，門(mén)店大門(mén)緊閉。

門(mén)上張貼著一張上下班時(shí)間和聯(lián)系方式告示。撥打告示上的電話(huà)，卻無(wú)人接聽(tīng)。

1月5日上午，媒體來(lái)到車(chē)之翼另一家門(mén)店——金墾店。

該門(mén)店正常營(yíng)業(yè)，店內(nèi)負(fù)責(zé)人董先生表示，他們可以為車(chē)之翼海府店的會(huì)員提供洗車(chē)服務(wù)，但諸如保養(yǎng)、維修等服務(wù)，則無(wú)力承擔(dān)。

“車(chē)之翼海府店的會(huì)員，無(wú)法在我們這里退款，雖然會(huì)員卡上有我們門(mén)店的名稱(chēng)和地址，但我們是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的?！?

董先生表示，據(jù)他了解，車(chē)之翼海府店關(guān)門(mén)的原因，是老板跟房東有糾紛。

輪胎商經(jīng)營(yíng)不善無(wú)法交租

鑒于上述兩家車(chē)之翼門(mén)店招牌上均有“普利司通輪胎”字樣，媒體撥打了普利司通輪胎全國(guó)官方客服電話(huà)。

客服表示，車(chē)之翼是普利司通輪胎最高等級(jí)的形象店，除了車(chē)之翼外，還有輪胎店、綜合服務(wù)店等加盟店，區(qū)別在于各門(mén)店服務(wù)范圍不同。

“目前，加盟事宜由代理商負(fù)責(zé)?！?

該名客服表示，針對(duì)車(chē)之翼海府店上千名會(huì)員無(wú)法退款和維權(quán)的情況，建議消費(fèi)者聯(lián)系門(mén)店負(fù)責(zé)人處理。

根據(jù)客服提供的電話(huà)，媒體聯(lián)系上普利司通輪胎海南代理商王先生。

王先生表示，車(chē)之翼海府店關(guān)門(mén)的原因，是門(mén)店經(jīng)營(yíng)不善，無(wú)法交租，導(dǎo)致關(guān)門(mén)。

“廠(chǎng)家在海南沒(méi)有總店和負(fù)責(zé)人，據(jù)我們了解到的情況，加盟門(mén)店的老板都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，代理商只負(fù)責(zé)給各個(gè)門(mén)店送貨。”

王先生介紹稱(chēng)，廠(chǎng)家跟車(chē)之翼海府店簽訂的合同，去年已過(guò)期。其行為不受廠(chǎng)家約束。

至于會(huì)員卡退款的問(wèn)題，他們也沒(méi)辦法解決和處理。

已列入經(jīng)營(yíng)異常名錄

不得已，媒體將相關(guān)情況反映給海口市市場(chǎng)監(jiān)管局美蘭分局。

該局白龍所的工作人員表示，經(jīng)核實(shí)，車(chē)之翼海府店?duì)I業(yè)執(zhí)照登記的公司名字，為海南榮興旺汽車(chē)維修服務(wù)有限公司。

目前，他們已將該公司列入經(jīng)營(yíng)異常名錄進(jìn)行監(jiān)管。

“之前，我們聯(lián)系過(guò)該公司法人，但他們不配合調(diào)查，現(xiàn)在主體也找不著，法人也聯(lián)系不上了?！?

海口市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)工作人員表示，由于涉及預(yù)付卡消費(fèi)問(wèn)題，應(yīng)由商務(wù)部門(mén)調(diào)查處理。

他們已經(jīng)將該公司的相關(guān)信息，反饋給海口市商務(wù)局。

同時(shí)，其建議市民報(bào)警或通過(guò)法律途徑維權(quán)。

海口市商務(wù)局消費(fèi)促進(jìn)科工作人員表示，他們這幾天也收到不少市民投訴，目前針對(duì)車(chē)之翼海府店預(yù)付卡消費(fèi)是否在商務(wù)局備案一事，他們還在調(diào)查中。

“首先要確定是個(gè)體戶(hù)還是公司，如果是個(gè)體戶(hù)，則不需要在商務(wù)局備案，如果是公司就需要備案?！?

該工作人員表示，他們已將有關(guān)情況，提交給海口市市場(chǎng)監(jiān)管局。

由市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)門(mén)店的具體情況，進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。

如核實(shí)發(fā)現(xiàn)該門(mén)店屬于公司，他們會(huì)調(diào)查公司發(fā)放預(yù)付卡，是否在市商務(wù)局備案。如未備案，將聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)做進(jìn)一步處理。

（本文有刪改）