沈金榮:輪胎之外還須賣(mài)服務(wù)
在杭州下沙遼闊的錢(qián)塘江邊,一座占地面積約600畝的現(xiàn)代化大工廠拔地而起。這里就是中策橡膠集團(tuán),其掌門(mén)人沈金榮也被稱為“橡膠大王”。
沈金榮說(shuō):“2013年,我們從市區(qū)搬到了這里。2014年對(duì)我們來(lái)說(shuō)顯得非常重要,這一年中,我們?cè)S多新的生產(chǎn)線將要逐步投產(chǎn)。從2014年到2018年,我們的產(chǎn)值將達(dá)到600億元?!?
近年來(lái),輪胎行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,全國(guó)共有六七百家輪胎企業(yè)。作為非壟斷、非資源型行業(yè)的國(guó)企,中策橡膠比其他企業(yè)有更多體制上的約束,之所以還能做到規(guī)模第一,沒(méi)有別的法寶,只有用功。沈金榮的辦公桌上每天都摞著如山一樣高的報(bào)表,每一個(gè)數(shù)字他都仔細(xì)看過(guò)并作批示。他說(shuō):“我經(jīng)常跟合作單位的朋友檢討,你們的名字和相貌我都記不住,但我對(duì)數(shù)字的記憶能力卻奇好。”
沈金榮,海軍出身,三十年前來(lái)到中策橡膠廠,一切從基層做起,每天工作16個(gè)小時(shí)。為了能在離開(kāi)辦公室后繼續(xù)工作,如今他特地在手機(jī)上裝了移動(dòng)辦公軟件。他說(shuō),想成功必須每天做100件事,要有想法,但光有想法又是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在工廠工作有很大一個(gè)特點(diǎn),一個(gè)細(xì)節(jié)不注意就很可能造成災(zāi)難性后果,所以什么事都要親力親為地操心。
強(qiáng)大的動(dòng)力來(lái)自于背后的信念。沈金榮說(shuō):“外國(guó)人對(duì)我們中國(guó)的民族工業(yè)從根子上就不認(rèn)可,但我就是不服輸,我在這個(gè)行業(yè)干了三十年,我自信我們有優(yōu)勢(shì)做好。我們現(xiàn)在已經(jīng)做到了全中國(guó)最大的輪胎企業(yè),全世界排名第十位。輪胎工業(yè)和汽車(chē)工業(yè)一樣,中國(guó)人起步很晚,兩年前我們進(jìn)入前十是中國(guó)輪胎業(yè)多少年夢(mèng)寐以求的,我希望還能繼續(xù)往前進(jìn)?!?
審時(shí)度勢(shì) 抓住市場(chǎng)痛點(diǎn)
中策橡膠創(chuàng)始于五十年前,起初時(shí)只是一家小小的膠鞋廠,上世紀(jì)70年代,才開(kāi)始做汽車(chē)輪胎,沈金榮80年代初進(jìn)廠。
中策的發(fā)展一直穩(wěn)扎穩(wěn)打,每年都呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。沈金榮說(shuō):“我們的一些同行在發(fā)展過(guò)程中開(kāi)始犯錯(cuò),不是‘餓死’就是‘撐死’,所以說(shuō)太冒進(jìn)或者太保守都會(huì)出問(wèn)題,最終適應(yīng)不了市場(chǎng)而被淘汰。”
沈金榮對(duì)政策的導(dǎo)向有冷靜的思考,對(duì)市場(chǎng)的變化有敏銳的判斷。他表示:“十八屆三中全會(huì)提出資源配置要由市場(chǎng)來(lái)決定,要發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì),通過(guò)所有制的改良克服國(guó)有經(jīng)濟(jì)的弊端,我感同身受,非常認(rèn)可。對(duì)這些政策我都進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的研究,期待能盡快落地?!?
近年來(lái),國(guó)家大力發(fā)展新能源汽車(chē)。針對(duì)新能源汽車(chē)的特點(diǎn),沈金榮迅速對(duì)自己的產(chǎn)品做出布局。他說(shuō):“新能源車(chē)對(duì)輪胎的最大訴求就是要求滾動(dòng)阻力變小,我們現(xiàn)在的滾動(dòng)阻力能做到降低20%-25%。用了朝陽(yáng)輪胎,同樣一塊電池可以行駛更長(zhǎng)的路線。為了做新能源車(chē)胎的測(cè)試研發(fā),為了在降低滾動(dòng)阻力的同時(shí)剎車(chē)性能還要好,我們花重金購(gòu)買(mǎi)了全球不超過(guò)10臺(tái)的輪胎CT?!?
每一次市場(chǎng)的開(kāi)拓往往就是因?yàn)榻鉀Q了某個(gè)市場(chǎng)痛點(diǎn)。沈金榮認(rèn)為:“從綠色出行角度出發(fā),滾動(dòng)阻力低,能源消耗就低,滾動(dòng)阻力每降低4%-5%就能節(jié)油1%。也就是說(shuō),同樣的車(chē)換上我們的輪胎可以能節(jié)油5%,這樣產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力就提高了?!?
打造智慧工廠
中策橡膠的泰國(guó)工廠6月份開(kāi)始動(dòng)工,將于明年建成。第一年預(yù)計(jì)產(chǎn)量為400-500萬(wàn)條輪胎。目前,中策橡膠在國(guó)內(nèi)共有9個(gè)工廠,還有江蘇、浙江安吉兩個(gè)工廠正在建設(shè)中。
沈金榮說(shuō):“中策去年投資40億元,今年上半年又投入16億元,主要用于更新生產(chǎn)線。整個(gè)生產(chǎn)組織都要納入到自動(dòng)控制系統(tǒng)中,包括配方、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)計(jì)劃等。所有的輪胎都貼上條碼,掃一下就知道這是什么胎、用在何處、用對(duì)與否,有一個(gè)非常發(fā)達(dá)的‘腦袋’在指揮著每道工序。”
采訪當(dāng)天,一家機(jī)器人公司的老總約沈金榮總結(jié)前段工作的情況。沈金榮稱:“凡是中國(guó)比較有名的機(jī)器人公司我們都在合作,共有七八十家。中策正在使用的機(jī)器人和類(lèi)機(jī)器人共有幾百套,自動(dòng)抓胎系統(tǒng)、自動(dòng)投料系統(tǒng)、自動(dòng)包裝系統(tǒng)等都不需要人干預(yù)。”
在中策橡膠的工廠里,工人越來(lái)越少。最近四五年,產(chǎn)量不斷提高,工人卻從3萬(wàn)人下降到2萬(wàn)人。沈金榮說(shuō):“過(guò)去一個(gè)人管理五臺(tái)機(jī)器,現(xiàn)在可以管理二十臺(tái),人工只需做非常簡(jiǎn)單的操作后就無(wú)需去管這些機(jī)器了?!?
智慧工廠最大的好處是能處理好用工問(wèn)題,產(chǎn)品質(zhì)量卻更好。學(xué)會(huì)計(jì)出身的沈金榮算了一筆賬:“機(jī)器人替代一個(gè)崗位上的三四個(gè)人,二十年前一個(gè)崗位只能核算到5萬(wàn)元,十多年前到二十萬(wàn)元,五年前已經(jīng)到五十萬(wàn)元,今年是一百萬(wàn)元。現(xiàn)在每個(gè)普通機(jī)器人的價(jià)格在三四十萬(wàn)元,三個(gè)機(jī)器人替換一個(gè)崗位都是劃算的。每個(gè)人工成本七八萬(wàn)元,4個(gè)人就是30萬(wàn)元左右,一個(gè)崗位的機(jī)器人價(jià)格100萬(wàn)元的話,三年就收回成本了,投資回報(bào)率巨高?!?
這筆賬一算,沈金榮認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)到了智慧工業(yè)大爆發(fā)的拐點(diǎn)。他說(shuō):“因?yàn)橹袊?guó)勞動(dòng)力成本越來(lái)越貴,市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求越來(lái)越高,對(duì)勞動(dòng)力所處的環(huán)境要求也越來(lái)越高。智慧工廠不光取代勞動(dòng)力,還在節(jié)能減排方面有突出貢獻(xiàn),很多蒸汽壓力、空氣壓力如果人為控制的話會(huì)產(chǎn)生很多浪費(fèi)。”
不光賣(mài)輪胎還要賣(mài)服務(wù)
沈金榮一直考慮把產(chǎn)業(yè)走出國(guó)門(mén),到國(guó)外去興辦實(shí)業(yè),但經(jīng)過(guò)整體考察后,只在泰國(guó)興辦了一家工廠。他說(shuō),輪胎工業(yè)在中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力,他仍然希望在中國(guó)發(fā)展輪胎工業(yè)。
沈金榮認(rèn)為:“中國(guó)工業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在必須提出要求,要達(dá)到世界一流水平甚至超過(guò)世界一流水平,只有這樣才能夠在后工業(yè)時(shí)代保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)的工業(yè)基礎(chǔ)非常扎實(shí),從輪胎來(lái)講,它既是資本密集型也是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè),對(duì)整體工業(yè)基礎(chǔ)的要求包括公共配套設(shè)施和裝備制造業(yè)、材料制造業(yè)的要求,對(duì)自動(dòng)控制、機(jī)器人技術(shù)、智慧經(jīng)濟(jì)方面的要求都非常高。我們?nèi)媾袛嗔诉@樣的形勢(shì)后認(rèn)定,輪胎工業(yè)最適合在中國(guó)發(fā)展,在這樣的歷史階段非常符合中國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況?!?
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展,制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合已經(jīng)成為一種趨勢(shì),沈金榮認(rèn)為這是制造業(yè)再發(fā)展的方向,也就是要做生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)。
中策橡膠在全國(guó)有四五百家實(shí)體店,還在天貓上有一家旗艦店。沈金榮表示:“其實(shí)實(shí)體店的功能已經(jīng)拓展,從純粹的賣(mài)輪胎轉(zhuǎn)變?yōu)槠?chē)快修業(yè)務(wù),提供汽車(chē)保養(yǎng)、小修、美容等服務(wù)。這塊的市場(chǎng)非常大,我十分看好。我希望我們的服務(wù)能進(jìn)社區(qū),汽車(chē)快修保養(yǎng)服務(wù)一定是在社區(qū)解決的,不用跑到4S店?!?
講到朝陽(yáng)官方旗艦店,沈金榮一臉自豪,他說(shuō):“我們天貓店的購(gòu)買(mǎi)量不錯(cuò),越偏遠(yuǎn)的地區(qū)賣(mài)得越好,去年雙十一,一天就賣(mài)出2000多條輪胎。我們?yōu)榱碎_(kāi)網(wǎng)店專(zhuān)門(mén)成立了網(wǎng)店部。我認(rèn)為既然開(kāi)店一定要有小二,二十四小時(shí)都得有人值班,回復(fù)必須及時(shí)。我們還有服務(wù)車(chē)提供上門(mén)裝胎服務(wù)?!?
沈金榮要求網(wǎng)店要做購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣分析,根據(jù)數(shù)據(jù)分析來(lái)改進(jìn)網(wǎng)店設(shè)置。“司機(jī)喜好什么樣的輪胎,為什么這款輪胎好賣(mài),他買(mǎi)的時(shí)候說(shuō)了什么,他的信息渠道在哪里,這都需要我們做大量的市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析?!?
這是中策橡膠新的發(fā)展戰(zhàn)略—不光賣(mài)輪胎,還要賣(mài)服務(wù)。沈金榮說(shuō),電子商務(wù)解決“最后一公里”的問(wèn)題,而他要解決的是“最后一下子”。
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