11月16日，首家固鉑超級(jí)體驗(yàn)中心在上海開業(yè)。這是固鉑輪胎橡膠公司在中國(guó)市場(chǎng)的第一家超級(jí)輪胎體驗(yàn)中心。

固鉑輪胎橡膠公司全球資深副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理曹克昌接受采訪時(shí)表示：“體驗(yàn)式營(yíng)銷已成為新趨勢(shì)，未來，固鉑輪胎將更深入更廣泛的推進(jìn)超級(jí)體驗(yàn)中心在中國(guó)各個(gè)重點(diǎn)城市的布局。”以下為詳細(xì)內(nèi)容。

固鉑輪胎全球資深副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理曹克昌

超級(jí)體驗(yàn)中心落戶中國(guó)

記者:請(qǐng)問固鉑對(duì)于以輪胎為主的超級(jí)體驗(yàn)中心的概念由來？

曹克昌: 超級(jí)體驗(yàn)中心落戶中國(guó)將是固鉑輪胎渠道發(fā)展的一個(gè)嶄新臺(tái)階，將進(jìn)一步奠定固鉑與消費(fèi)者，經(jīng)銷商與零售商之間的三贏格局。

我們希望在專業(yè)店里，能為消費(fèi)者提供更定向的產(chǎn)品、更愜意的環(huán)境、更專業(yè)的服務(wù)、更豐富的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)于零售商，固鉑公司也提供專項(xiàng)的定制培訓(xùn)，幫助駐店銷售帶來更多的銷售機(jī)會(huì)；這就是固鉑超級(jí)體驗(yàn)中心當(dāng)初的考量。

記者：固鉑未來對(duì)于此類超級(jí)體驗(yàn)中心有何發(fā)展規(guī)劃？

曹克昌:超級(jí)體驗(yàn)中心能為消費(fèi)者提供更加專業(yè)化的輪胎體驗(yàn)及多樣化的增值服務(wù)。

當(dāng)前，體驗(yàn)式營(yíng)銷已成為營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。這種營(yíng)銷方式更加貼近消費(fèi)者，在傳遞品牌精神的同時(shí)，也能提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。我們將應(yīng)勢(shì)而為，實(shí)施適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，從消費(fèi)者消費(fèi)感受出發(fā)。

在不久的將來，固鉑輪胎將更深入更廣泛的推進(jìn)超級(jí)體驗(yàn)中心在中國(guó)各個(gè)重點(diǎn)城市的地域布局，使固鉑在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

記者:固鉑超級(jí)體驗(yàn)中心同米其林馳加，馬牌百世德輪胎專營(yíng)店有哪些區(qū)別？

曹克昌:在店面設(shè)計(jì)上，我們有大車頭設(shè)計(jì)，視覺沖擊較強(qiáng)，更能凸顯固鉑的越野文化和越野大師品牌定位； 特有的電子屏，傳遞固鉑已經(jīng)店面特有的品牌信息和店面服務(wù)信息；在店面品牌傳遞上，從公路到越野，固鉑全系列的產(chǎn)品鏈，能為消費(fèi)車提供適合其需求的輪胎。

我們還提供專業(yè)的專項(xiàng)私人定制計(jì)劃，為消費(fèi)者多元化、個(gè)性化的需求提供體驗(yàn)式的解決方案。

記者:類似這樣的超級(jí)體驗(yàn)中心，固鉑在美國(guó)本土有嗎？有多少家？

曹克昌:美國(guó)也有各種各樣形式的零售店，但像這種規(guī)模的固鉑超級(jí)體驗(yàn)店在全球都是首家。

記者:隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，助推了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，用戶思維下的體驗(yàn)式的營(yíng)銷越發(fā)顯得重要。請(qǐng)問固鉑是否有電子商務(wù)合作的計(jì)劃？

曹克昌:如今電子商務(wù)與用戶體驗(yàn)式營(yíng)銷為大勢(shì)所趨，固鉑輪胎愿意嘗試新思維下的產(chǎn)品推廣方式。

目前固鉑輪胎已經(jīng)開設(shè)了國(guó)內(nèi)首家京東電商平臺(tái)旗艦店，通過電商平臺(tái)主動(dòng)與終端用戶對(duì)話，關(guān)注用戶的訴求、重視用戶的參與、整合用戶的智慧，力求打通從產(chǎn)品研發(fā)、物流時(shí)效、終端安裝服務(wù)到產(chǎn)品使用各環(huán)節(jié)的用戶參與途徑。

技術(shù)和環(huán)保是發(fā)展主體

記者:能否介紹一下固鉑輪胎亞太研發(fā)中心的目前的情況？

曹克昌:新落成的固鉑亞太技術(shù)中心，集全球先進(jìn)科技與優(yōu)秀資源于一身。它的投入使用，將把固鉑的研發(fā)能力帶到一個(gè)新的高度，持續(xù)推動(dòng)新產(chǎn)品開發(fā)，滿足未來更具開拓性的發(fā)展需要。

同時(shí)，該中心能鞏固優(yōu)化昆山工廠制造及OE配套生產(chǎn)的緊密合作，為技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供更好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步降低機(jī)器維護(hù)和校檢成本。

記者:環(huán)保是未來社會(huì)發(fā)展一個(gè)不變的主題。固鉑輪胎在這方面有那些值得分享的產(chǎn)品？未來在這方面有哪些創(chuàng)新？

曹克昌:從 2007年歐盟開始實(shí)施REACH法規(guī)，到2012年歐盟輪胎標(biāo)簽發(fā)的強(qiáng)制實(shí)施，歐洲一直在不斷的引領(lǐng)著輪胎行業(yè)朝著綠色節(jié)能環(huán)保的方向發(fā)展。固鉑輪胎在歐洲擁有研發(fā)、制造和銷售，在基于本土對(duì)法規(guī)了解的較快和較深的優(yōu)勢(shì)，在節(jié)能環(huán)保這方面的工作無疑也是走在前面的。

在亞太，固鉑在REACH法規(guī)實(shí)施初期就購(gòu)買了核磁共振設(shè)備專門對(duì)原材料進(jìn)行多環(huán)芳烴含量的測(cè)定，在對(duì)原材料檢測(cè)控制的同時(shí)，也不斷推出了降低滾動(dòng)阻力的硅膠配方以及設(shè)計(jì)開發(fā)了降低噪音和滾動(dòng)阻力的新花紋。

最近幾年推出的HTS，ICE100采用的都是環(huán)保油生產(chǎn)，另外C7， RS3-A采用的是低滾阻配方生產(chǎn)。

2015年初，我們將推出最為節(jié)能環(huán)保的輪胎Eco-C1，該款輪胎采用全環(huán)保配方生產(chǎn)，同時(shí)測(cè)試結(jié)果證明滾動(dòng)阻力和濕地附著力都達(dá)到了歐洲標(biāo)簽法規(guī)B和B等級(jí)，而目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上批量供貨的產(chǎn)品，最好也就是C、C。當(dāng)然我們會(huì)進(jìn)一步加大研發(fā)投入，朝著A、A 方向努力。

記者:固鉑新的廣告語(yǔ)“無可阻擋”請(qǐng)問如何理解？

曹克昌:這要從固鉑品牌的定位說起，固鉑品牌天生具有越野基因，曾攜手豐田車隊(duì)參與最嚴(yán)苛的達(dá)喀爾拉力賽，并獲得柴油T2柴油量產(chǎn)組別的亞軍。在國(guó)內(nèi)的越野圈內(nèi)，固鉑的STT/STMAXX的越野產(chǎn)品也廣受好評(píng)。所以，我們的產(chǎn)品無論是越野、SUV或是家用轎車輪胎，都沿襲了越野專業(yè)技術(shù)。

“無可阻擋”所要表達(dá)給消費(fèi)者的就是一種無畏、征服、勇往直前，讓一切無可阻擋的精神。