浙江金華市民許先生近日到某品牌汽車(chē)輪胎專(zhuān)賣(mài)店更換輪胎，輪胎換好后，店家給了許先生一張享受道路救援的會(huì)員卡。當(dāng)許先生問(wèn)起輪胎的售后質(zhì)量保證問(wèn)題時(shí)，店家含糊其詞，說(shuō)不清楚輪胎的質(zhì)保期到底有多長(zhǎng)時(shí)間。

據(jù)了解，目前的汽車(chē)配件市場(chǎng)上，國(guó)內(nèi)外品牌輪胎名目繁多，輪胎質(zhì)保期也混亂不堪，有的期限起始日期按照生產(chǎn)日期計(jì)算，有的則按照售出日期計(jì)算。起始日期不同，質(zhì)保期長(zhǎng)短也不一。商務(wù)部2009年發(fā)布的《輪胎經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范理賠要求》規(guī)定，按照生產(chǎn)日期開(kāi)始計(jì)算，質(zhì)保期為3年；按照零售商售出日期開(kāi)始計(jì)算，質(zhì)保期則為1年。

輪胎作為汽車(chē)最易磨損的零部件，對(duì)于汽車(chē)性能和安全性至關(guān)重要。輪胎最常見(jiàn)的問(wèn)題包括鼓包、開(kāi)裂和爆胎，其中既有消費(fèi)者使用不當(dāng)或意外造成，也有輪胎本身的質(zhì)量問(wèn)題。如果輪胎出現(xiàn)問(wèn)題，如何辨別到底是使用不當(dāng)所致，還是輪胎本身質(zhì)量問(wèn)題？對(duì)此，不少車(chē)主反映，輪胎質(zhì)量鑒定是個(gè)讓人頭痛的問(wèn)題：如果由輪胎生產(chǎn)、銷(xiāo)售方自行鑒定，鑒定結(jié)果難以讓人信服，而如果消費(fèi)者找第三方鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，則收費(fèi)很高。

金華市工商局消保分局副局長(zhǎng)張楚認(rèn)為，輪胎質(zhì)保期除了應(yīng)規(guī)定明確期限，是否還應(yīng)同時(shí)規(guī)定行駛公里數(shù)，因?yàn)榕艿睦锍虜?shù)長(zhǎng)短，對(duì)輪胎使用壽命肯定有影響；此外，由于輪胎質(zhì)量鑒定存在困難，很難分清楚責(zé)任在誰(shuí)，實(shí)際上工商部門(mén)、消保機(jī)構(gòu)很少受理這方面的消費(fèi)投訴。

今年10月1日，消費(fèi)者盼望已久的汽車(chē)“三包”政策新規(guī)將正式實(shí)施。按照國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，汽車(chē)“三包”范圍由四部分構(gòu)成：一是發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器總成的主要零件；二是汽車(chē)系統(tǒng)主要零件；三是易損耗零部件；四是包括防盜系統(tǒng)和全車(chē)主線(xiàn)束在內(nèi)的特殊零部件。金華市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局法制處處長(zhǎng)潘鋼剛說(shuō)，輪胎屬于汽車(chē)易損耗零部件，有關(guān)輪胎的“三包”期限，還需國(guó)家質(zhì)檢總局另行規(guī)定，待相關(guān)規(guī)定出臺(tái)后，肯定會(huì)體現(xiàn)在汽車(chē)售后“三包”卡憑證中。

已經(jīng)公布的汽車(chē)“三包”政策明確規(guī)定：家用汽車(chē)產(chǎn)品“三包”責(zé)任發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，可以依法向各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會(huì)中介機(jī)構(gòu)請(qǐng)求調(diào)解解決，或者向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)等有關(guān)行政部門(mén)申訴進(jìn)行處理。

有關(guān)人士提醒，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)輪胎時(shí)，不妨仔細(xì)對(duì)比廠(chǎng)家的售后服務(wù)條款，并要求輪胎銷(xiāo)售商注明質(zhì)保期起始計(jì)算時(shí)間、注意事項(xiàng)等，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)維權(quán)。