2008年，她負(fù)責(zé)通用股份東南亞市場全鋼輪胎外貿(mào)，銷售額每年提升，新開發(fā)多家客戶，多次被評為標(biāo)兵、先進(jìn)營銷員。

2021年，她主動放棄從業(yè)13年積累的全部東南亞客戶資源，全力支持泰國工廠業(yè)務(wù)，仍保持銷售利潤雙增長，今年前三季度實現(xiàn)銷售2.6億元，居外貿(mào)條線排名第一。

面對如此驕人的業(yè)績，通用股份泰國公司外貿(mào)一公司銷售部部長陳薇薇表示：“繼續(xù)奮戰(zhàn)四季度，要爭取實現(xiàn)業(yè)績翻番。”

全力以赴滿足客戶需求

在快艇里“窩”上7個小時，再換乘汽車穿過茂密盤錯的原始森林，花上整整一天才能抵達(dá)礦區(qū)。

對于陳薇薇來說，這只是她去過的無數(shù)個市場一線中的一個。

站立在礦區(qū)之上，旁邊是懸崖深淵。往上看，伸手就能夠到天；往下看，一眼望不到底。

蒼蠅一般大小的蚊子，咬在身上就是一個大包，還有無處不在的炎熱，以及突如其來的大雨。

在這樣的環(huán)境里，陳薇薇一呆就是好多天，為的是弄清楚礦區(qū)司機(jī)真正需要的輪胎是什么樣。

“了解客戶，了解市場”，這是陳薇薇贏取客戶的核心競爭力。

在這簡單秘訣的背后，更多的是別人看不到的付出和努力。只要通用輪胎出現(xiàn)的地方，就是通用銷售人員做調(diào)研的地方。

在很多人眼里，做外貿(mào)可以一邊旅游一邊工作。可事實上，陳薇薇每年都要花近一半的時間出差跑市場。頻率最高時，每個月都要去拜訪客戶，有時一趟差跑幾個國家，每一次行程都排得滿滿的。

今年，海外疫情加緊，陳薇薇每個月要花兩周的時間，前往青島辦事處，與美國的客戶對接溝通。

“如果不是因為疫情，我相信她一定會像以前一樣，一趟又一趟地往國外市場跑?！蓖ㄓ霉煞萏﹪疽幻?fù)責(zé)人，對陳薇薇充滿信任和信心。

“通用輪胎在東南亞市場的市場占有率很高，擁有很多忠實的客戶，就是因為我們重視每一個客戶需求，每一個市場特點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)致的市場調(diào)研，并提供適合的產(chǎn)品和銷售方案?！?

陳薇薇說，通過這種方式，他們與客戶建立起互信的合作關(guān)系，從而實現(xiàn)長期合作、共同發(fā)展。

客戶信任來自于價值賦能

“維持長期合作，雙方的信任和信心是第一位的。”陳薇薇認(rèn)為，建立信心的關(guān)鍵，就是要履行對客戶的每一個承諾，持續(xù)給公司和用戶帶來雙贏的價值。

2021年，國外疫情嚴(yán)重。這讓很多外貿(mào)行業(yè)遭遇打擊甚至停擺。

其中，最大的困難是海運(yùn)，由于海運(yùn)運(yùn)力不足，價格節(jié)節(jié)攀升，倉位出現(xiàn)“一箱難求”情況，一個航次的艙位放出來，半天之內(nèi)就被搶光。

在這種形勢下，陳薇薇的很多客戶，面臨越來越大的壓力。

為了幫助客戶解決問題，她每天最重要的工作之一，就是與貨代溝通。

一方面，了解最新的海運(yùn)形勢，獲得最及時的消息后立刻告知客戶；

另一方面，提前一個月就確認(rèn)艙位需求和數(shù)量，與貨代鎖定艙位，承諾絕不退倉。

她一貫的高度誠信，也得到貨代的大力支持。大量的溝通，讓陳薇薇經(jīng)常需要工作到夜里一兩點(diǎn)。

做外貿(mào)銷售，賣貨不是首要目的，懷有共享、共贏的精神，把高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，自然會受到客戶的信賴，訂單也就隨之而來。

正是憑著這樣的真誠，陳薇薇與客戶建立了深厚的友誼。

今年，陳薇薇克服疫情的影響，前三季度實現(xiàn)銷售2.6億元。這也是她從業(yè)經(jīng)歷中，業(yè)績最高的一年。

不折不扣執(zhí)行到最好

“把公司規(guī)定執(zhí)行到最好的人?！边@是同事們對陳薇薇的一致評價。

每周的晨會，只要能夠趕得及回來參加，陳薇薇一定認(rèn)認(rèn)真真從頭聽完?！爸挥姓J(rèn)真領(lǐng)會公司的精神和指示，才能把工作做好。”

對于任務(wù)，陳薇薇也總是第一個站出來，不折不扣執(zhí)行。

2015年，該公司建立馬來西亞辦事處，陳薇薇主動請纓，只身前往，整月的在市場上跑，了解情況；

2019年10月，通用股份在青島開設(shè)辦事處，陳薇薇作為第一批前往的4名工作人員中的唯一的女性，一呆就是半年；

2020年，通用股份泰國工廠開業(yè)，瞄準(zhǔn)美國這一全球輪胎外貿(mào)最大的市場，陳薇薇全力支持公司發(fā)展，交接了自己多年來積累的東南亞客戶，全力負(fù)責(zé)美國市場，依然取得了銷售利潤雙增長的成績。

今年9月，她通過持續(xù)努力，成功與美國最大的輪胎經(jīng)銷商之一，達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。

對于陳薇薇來說，銷售不止是一份工作，更是一份使命。她總是謙虛地表示，自己僅僅是做好自己的本職工作，把一切成績都?xì)w功于通用輪胎的品質(zhì)和公司的管理。

她帶著客戶來到中國生產(chǎn)基地調(diào)研時，客戶不止一次地對通用股份大加贊賞。

“在通用股份泰國銷售一公司，每個人都非?？炭嗯?，工作到凌晨一兩點(diǎn)是所有人的常態(tài)。這些都是我們的日常工作，沒有人認(rèn)為自己是在做一件了不起的事?！?

但是正是這種默默付出、不計得失的精神，打造起泰國銷售一公司外貿(mào)“先鋒營”，造就了通用股份的外貿(mào)鐵軍。