杭州小拇指汽修有限公司總裁蘭建軍日前表示，目前中國已經(jīng)進入汽車社會。而在全球汽車后市場企業(yè)眼里，中國市場是個大金礦。汽車后市場一旦迸發(fā)力量，是一個巨大的市場。

既然汽車后市場的需求如此旺盛，為什么國內做不起來？蘭建軍認為，因為行業(yè)最缺的是商業(yè)模式創(chuàng)新，很多企業(yè)都是粗放型經(jīng)營，這樣一來，未來發(fā)展就難以為繼。

盡管行業(yè)發(fā)展困難，但其中不乏機會。據(jù)介紹，目前小拇指在全國有700多家門店，初現(xiàn)規(guī)模。

怎樣才能付得起高工資，又能高效率經(jīng)營？蘭建軍的看法是，后市場要做好，必須要跨過行業(yè)里的三道門檻，一是客戶關系，和客戶要講信賴度。他說，小拇指賣的不只是服務，還有信賴。這也是“小拇指”名字的由來，有拉鉤、誠信的寓意。

二是場地利用率。蘭建軍表示，國內后市場比較落后，好的門店也只有50%的場地利用率，差的只有30%。而國外同行有預約制，他們的場地雖也貴，但是利用率高，小拇指正在嘗試這種方式。

三是人工成本。蘭建軍說，企業(yè)不能怕高工資，怕只怕歇著，也就是怕勞動效率太低。付出了高工資，就要把效率提升上去。