近日，J.D.Power亞太公司發(fā)布了2014年中國(guó)新車輪胎滿意度研究報(bào)告，報(bào)告顯示：大多數(shù)車主在更換新車輪胎時(shí)會(huì)繼續(xù)使用原品牌，而那些選擇其他品牌的車主主要是出于個(gè)人品牌喜好。

J.D.Power亞太公司中國(guó)區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理梅松林博士表示：“雖然新車輪胎品牌的再購(gòu)買率比較高，但輪胎制造商必須提升品牌形象和購(gòu)買便利性，從而挽回流失客戶?！?

據(jù)介紹，在更換過(guò)新車輪胎的車主中，有79%的車主繼續(xù)選擇使用新車原輪胎品牌。在選擇了其他輪胎品牌的新車車主中，有21%的車主表示因“個(gè)人品牌喜好”轉(zhuǎn)而使用了其他品牌，其次是“品牌不容易買到”(13%)。在還沒(méi)有更換過(guò)新車輪胎的車主中，有33%的車主表示如果需要更換“肯定會(huì)”選擇原品牌。

報(bào)告顯示，新車輪胎的高滿意度體驗(yàn)?zāi)軌蛱嵘萝囕喬テ放频脑儋?gòu)買率和推薦率。報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，32%的車主在過(guò)去的一年中經(jīng)歷過(guò)新車輪胎問(wèn)題。54%為扎傷(玻璃碎片、釘子)，其次是“石頭夾在胎紋中”(18%)，再次是“路面摩擦聲音太大”(8%)。