國(guó)內(nèi)首個(gè)實(shí)施“三包”標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)——北京汽車近日正式對(duì)外公布了“三包”實(shí)施細(xì)則。其涉及到“嚴(yán)重安全性能故障”和“發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器主要零部件質(zhì)量問題”等60條。

兩個(gè)月內(nèi)免費(fèi)退換車

從去年開始，“難產(chǎn)”了7年的汽車“三包”政策開始征求意見。而在這項(xiàng)法規(guī)出臺(tái)前，攜E系列邁入乘用車市場(chǎng)的北汽，今年3月份首開“三包”服務(wù)先河，但隨即遭到外界的質(zhì)疑。

此次公布的“三包”服務(wù)實(shí)施細(xì)則中，北汽對(duì)“三包”實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、流程及理賠費(fèi)用都有明確規(guī)定。其中明確指出，整車“三包”有效期（包換包退期）為2年或5萬公里（以先到為準(zhǔn)）；車輛如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)定義范圍內(nèi)的20項(xiàng)嚴(yán)重安全性能故障之一的，消費(fèi)者可以在售出后兩個(gè)月內(nèi)或者3000公里之內(nèi)，選擇退車、換車或者修理。

理賠費(fèi)用經(jīng)銷商先墊付

對(duì)于消費(fèi)者普遍關(guān)心的費(fèi)用問題，北汽明確規(guī)定，將由經(jīng)銷商為消費(fèi)者先行墊付理賠費(fèi)用，待消費(fèi)者完成退/換車手續(xù)后，北汽會(huì)通過售后相關(guān)流程全額支付經(jīng)銷商。

同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)中還明確了重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。如消費(fèi)者在提出退/換車要求后，北汽會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)，給予是否同意退/換車的明確答復(fù)；消費(fèi)者在簽署退/換車協(xié)議書后，北汽會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)，完成款項(xiàng)支付工作；消費(fèi)者若要求換車，北汽保證其30天之內(nèi)拿到新車，新車30天未到店，消費(fèi)者可申請(qǐng)退款。

不過，作為第一個(gè)“吃螃蟹”的人，北汽此次推出的“三包”細(xì)則，對(duì)質(zhì)量問題的認(rèn)定依舊沒有明確。北汽方面稱今后將陸續(xù)完善。