一個“理想”的故事,為何陷入召回誤區(qū)?
近日,因“斷軸門”而飽受爭議的理想汽車,終于宣布召回了!
11月6日,理想汽車發(fā)布一份致歉信,承認之前關于“硬件升級”的表述,“不符合行業(yè)和公眾的認知。”
這家汽車公司表示,會嚴格按照國家市場監(jiān)督管理總局的要求,對理想ONE電動汽車進行召回,共計10469輛。
而在此前5天,針對理想ONE車輛存在的前懸架下擺臂球頭脫出問題,他們還宣稱是“硬件升級”,拒不承認是召回。
直到此事在媒體和社會上引起廣泛質(zhì)疑,他們才不得已實施召回。
這不免令人產(chǎn)生困惑:汽車召回在中國,為什么這么難?產(chǎn)品出了這么大問題,不是早就應該召回嗎?
縱觀全球,汽車召回制度在美國,1966年就被寫進了機動車安全法;
在歐美國家,每年都有多次汽車、玩具等召回事件。
隨著汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題增多,中國于2004年10月開始實施汽車召回制度。
但16年過去,有的汽車廠商竟然還是零召回。
是他們的產(chǎn)品可靠到不需要召回?還是腦子里根本就沒有這個概念?
總之,一提起召回,不僅生產(chǎn)廠家會覺得品牌聲譽受損,消費者似乎也沒覺得是理直氣壯的事。
以理想汽車為例。今年以來,其電動汽車屢屢發(fā)生“斷軸”事件,據(jù)媒體統(tǒng)計,9個月時間就發(fā)生了6起。
從理想自己提供的數(shù)據(jù)看,截至2020年10月31日,理想ONE電動汽車,累計共發(fā)生前懸架碰撞事故97起。
這其中,有10起出現(xiàn)前懸架下擺臂球頭從球銷脫出的情況。
這么大批量的車輛“斷軸”,難免引起消費者對汽車安全性能的擔心。
在理想公司公布的硬件升級方案中,他們沒有直接承認車輛存在設計缺陷。
不過,他們提到了一個現(xiàn)象,就是自2020年6月2日后生產(chǎn)的汽車,已經(jīng)使用了球銷脫出力更高的前懸架下擺臂。
而事實證明,自那之后出現(xiàn)的碰撞事故,到目前為止,還沒有發(fā)生前懸架下擺臂球頭脫出的情況。
由此可見,這次召回,極有可能徹底解決長期以來存在的產(chǎn)品問題。
這就很容易讓人感覺,制造商不愿意實施召回的原因,還是為了一己之利。
一旦聲明召回,他們就要承擔消除產(chǎn)品缺陷的那些費用,包括維修費、工時費、配件費……
而車主的權(quán)利和面臨的危險隱患,跟這些相比,似乎不值一提。
于是,本應是一個“理想”的故事,就在這種理念引導下,淪陷進一個誤區(qū)。
因此,希望理想汽車此次“升級”變?yōu)檎倩?,是一個好的開端,是一個好故事的開始!
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